Hola, yo utilizo, XTB, XM, FXCM y Bitfinex, no he tenido problemas mayores con ellos, excepto con XTB que me fallaron con la atención al cliente cuando tenia problemas para abrir una nueva cuenta operativa, estuve 6 meses esperando a que me solucionen el problema y nunca me lo solucionaron, mande como 50 correos, me contacte con servicio al cliente y nunca fue posible solucionar el problema, me aburrí de inssistir y deje de utilizarla por que la configuración de la cuenta no era apropiada a mi operativa y capital, así que me puse a trabajar con FXCM y XM, aunque tengo planeado utilizar XTB mas adelante con alguna cartera diferente que nazca de la rentabilidad de mis otras cuentas ya que XTB tiene muchos instrumentos que otros no tienen.
XTB: Las comisiones/spread son un poquito mas altas en relación a los otros brokers sobre todo cuando son cuentas pequeñas, la plataforma Xstation es muy buena sobre todo por la distribución de sus herramientas y grupos de gráficos, tiene un área de "visión de mercado" donde se pueden ver los sentimientos, noticias, movimientos, etc.
FXCM: La atención al cliente hasta ahora ha sido muy buena ya que siempre han respondido las dudas sobre las características de las cuentas y una vez tuve un problema entre Ninjatrader y FXCM y se esmeraron en ayudarme a ver en que cambiaban las comisiones (cuando eso es de mi responsabilidad y Ninjatrader), FXCM también admite la antes mencionada plataforma Ninjatrader que a mi me gusta mucho, sin embargo Ninjatrader cobra comisiones adicionales por utilizarla.
XM: No he tenido problemas con ellos, aunque hay ciertas cosas en la publicidad de sus cuentas que son un poco despreciables, sobre todo con la cuenta que denominan "Zero" que alagan de tener un spread muy bajo cuando en realidad después te cobran comisión adicional POR ABRIR y POR CERRAR la operación lo que al final es lo mismo que una cuenta con spread común y promedio en una cuenta con bajo capital.
Bitfinex: La atención al cliente literalmente NO existe, he tenido dos problemas respecto a la validación de cuentas y no responden correos ni tampoco a travez de su plataforma, la plataforma muy buena, pero en un año que los llevo usando he tenido problemas con la validación de la cuenta (para retirar ganancias en dolares) y nunca me han activado la cuenta, queda en "proceso de verificación" contactando a soporte nunca respondieron, ni correos ni nada, una vez también al principio tuve problemas con el autenticador Two Factor y tampoco jamás me contestaron un solo mensaje, me canse de enviarle correos y enviar solicitudes de soporte que nunca fueron respondidas, ahora que volveré quiza a operar las criptomonedas vuelva a insistir con eso mismo.
España