Participaciones del usuario almaxx - Fondos

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almaxx 03/03/25 14:52

Ha respondido al tema Indexa Capital

Su punto de vista ha quedado claro, al igual que el mío. Lamentablemente, siguen sin ofrecer una explicación razonable sobre por qué permitir el acceso de solo lectura a los fondos en el banco custodio es menos relevante que facilitar el teléfono o el email a dicha entidad. En cambio, recurren constantemente al argumento de su importancia y las reseñas en Trustpilot.En cualquier caso, es su empresa y, por supuesto, pueden tomar las decisiones que consideren oportunas, al igual que los inversores podemos expresar nuestro desacuerdo, especialmente en un foro público como este. Por mi parte, sigo confiando en Indexa y mantendré tanto mi plan de pensiones como mi fondo en Renta 4. Sin embargo, no les realizaré aportaciones directas a ustedes que superen la protección del FOGAIN, y es por ello que he preferido cancelar la cuenta.Un pequeño consejo: insistir en lo grandes e importantes que son resulta completamente irrelevante en este contexto. Sabe bien que el debate trata sobre otro asunto, así que le agradecería que no desviara la atención hacia la confianza que pueda generar su tamaño o sus reseñas en Trustpilot, ya que no tienen relación con el tema en cuestión. Dicho esto, quiero destacar que su servicio de atención al cliente me parece de los más diligentes, en especial la atención de su compañero Daniel Martínez, quien siempre ha sido excepcional. Sin embargo, esto no cambia mi postura respecto al tema tratado.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

almaxx 03/03/25 11:44

Ha respondido al tema Indexa Capital

Hola, el dinero nunca se llegó a invertir, fue a la cuenta corriente y se solicitó el reembolso cuando llegó. No ha habido contratación de fondos ni nada. De todas formas, según Indexa, lo están mirando.Saludos,

almaxx 03/03/25 10:21

Ha respondido al tema Indexa Capital

Le entiendo perfectamente. El problema es que, cuando hay dinero de por medio, prefiero no confiar en nadie ciegamente, ni en el Banco Santander, ni en La Caixa, ni siquiera en mi propia madre. Me baso en hechos y en lo que está regulado. Si me planteo invertir a través de una agencia de valores una cantidad superior a la cubierta por el FOGAIN en caso de fraude, necesito contar con las máximas garantías posibles que la agencia me pueda ofrecer. Entre ellas, considero fundamental la posibilidad de consultar las cuentas directamente en el banco custodio.Lo que planteo es que esta opción existía, pero se ha eliminado, y los motivos que se han dado para justificarlo no me parecen convincentes.Dicho esto, que yo no esté de acuerdo no significa que los demás deban compartir mi opinión. Respeto todas las posturas, pero creo que es legítimo expresar mi punto de vista y argumentarlo, que al fin y al cabo es uno de los propósitos de este foro.P.D.: Ahora me encuentro con que me han cerrado la cuenta, pero aún no me han devuelto el dinero. Según me informan, parece que ha habido un error por parte de Inversis o algo similar. No quiero ser malpensado ni imaginar que mi insistencia en este tema haya provocado retrasos deliberados. Seguro que es solo una coincidencia…Saludos.

almaxx 27/02/25 21:01

Ha respondido al tema Indexa Capital

Lo que mencionas no guarda relación con lo que estoy planteando. El fondo existía, Esfera Capital quebró, y posteriormente se transfirió a MyInvestor. Mi preocupación radica en que la agencia de valores podría estar afirmando que está invirtiendo nuestro dinero de una manera específica, en los fondos indexados, pero en realidad lo estaría destinando a otros fines, mandándolo a Las Maldivas. ¿Dónde está el problema en solicitar que nos permitan verificar, por nosotros mismos, el estado de nuestro dinero en el banco custodio, especialmente cuando esta práctica era habitual anteriormente? Esto es simplemente una cuestión de transparencia, que a su vez genera confianza y seguridad. Como mencioné, en el caso de un fraude como el que hemos comentado, el FOGAIN cubriría hasta 100.000 euros por titular y cuenta. Sin embargo, más allá de esa cantidad, no habría garantías. Llevo 24 años trabajando como auditor de seguridad informática, y a estas alturas, tengo una cierta tendencia a solo fiarme de lo que yo mismo puedo contrastar, y te invito a que leas las explicaciones que Indexa ha dado para no facilitar dichas claves, y que consideres si de verdad te parecen razonables o no, pero intenta ser objetiva a la hora de analizarlas, y no te dejes guiar porque confías en ellos porque intervienen en esta plataforma.NOTA: Que quede claro, que aunque lo esté pareciendo, no tengo nada en contra de Indexa. De hecho, mi cambio de estrategia va a consistir en cerrar la cuenta que hemos abierto con ellos e invertir en el fondo Indexa RV Mixta Internacional 75 FI en Renta 4. Con eso quiero dejar claro que mi problema no es con su gestión, la cual conozco sobradamente ya que he tenido el plan de pensiones muchos años con ellos, sino con la falta de transparencia. Al menos en Renta 4 puedo ver donde está depositado el dinero. Saludos,

almaxx 27/02/25 19:12

Ha respondido al tema Indexa Capital

Es un concepto diferente. En el caso de MyInvestor, a través de Inversis, es posible operar directamente. De hecho, he realizado suscripciones a fondos de inversión directamente desde la web de Inversis sin problemas. Mi intención no es comparar la seguridad de una entidad con otra, aunque debo mencionar que la web de MyInvestor presenta más fallos de los deseables, y cuando no está caída, tiene un rendimiento deficiente. Sin embargo, esto no es el tema que estoy tratando.Lo que quiero destacar es la ubicación de mis fondos. MyInvestor es un banco, mientras que Indexa es una agencia de valores. En el caso de MyInvestor, nuestros fondos están depositados en MyInvestor (aunque gestionados y visibles a través de Inversis, donde también podemos operar directamente). En cambio, con Indexa, el dinero, presumiblemente, se encuentra en una cuenta de Inversis, pero esta información nos llega únicamente a través de su plataforma, basada en su confianza y transparencia, lo que genera dudas.Hasta hace poco, teníamos acceso a claves de solo lectura en Inversis que nos permitían verificar que el dinero realmente estaba allí, pero esa opción ya no está disponible. Ahora, se nos pide aceptar la situación sin una explicación clara. Este cambio ha sido un factor determinante para que decidiera cancelar la cuenta que acababa de reabrir. No encuentro justificable que la posibilidad de corroborar la existencia de los fondos haya sido eliminada sin una razón convincente, más allá de facilitar mi información personal a Inversis o de los costes operativos de enviar una carta con las claves.Aunque respeto los miles de clientes satisfechos de Indexa y les deseo mucho éxito, considero que todos tenemos el derecho a saber cómo se gestionan nuestros fondos. Cada persona es libre de sacar sus propias conclusiones al respecto.

almaxx 27/02/25 10:56

Ha respondido al tema Indexa Capital

Lo verdaderamente relevante en este caso es que, hasta hace poco, era posible acceder a Inversis con claves de solo lectura para verificar de manera independiente que los fondos estaban efectivamente depositados en el banco custodio. Sin embargo, la reciente decisión de denegar dichas claves, basada en argumentos poco sólidos, implica una preocupante falta de transparencia.Esta situación obliga a los inversores a confiar plenamente en la información proporcionada por Indexa, lo que puede ser aceptable para aquellos cuya inversión no supere los límites de cobertura del FOGAIN. No obstante, para quienes deseen invertir montos superiores a dicha garantía, la ausencia de verificación independiente supone un riesgo significativo. En el peor de los casos, si los fondos no fueran invertidos correctamente y, en su lugar, fueran desviados, la cobertura del FOGAIN sería el único respaldo disponible.Si bien algunos inversores pueden confiar plenamente en la entidad y considerar este debate innecesario, la eliminación deliberada de mecanismos de transparencia bajo argumentos meramente procedimentales es, cuando menos, cuestionable. Personalmente, no considero adecuado invertir en estas condiciones. No obstante, quienes confíen al 100% en la entidad o cuyas inversiones estén dentro de los límites cubiertos por el FOGAIN pueden no percibir este problema.En cualquier caso, se recomienda guardar registros, como capturas de pantalla, ya que resulta inusual que una empresa elimine niveles de transparencia con el argumento de brindar mayor tranquilidad a sus clientes, aun a costa de perder inversores. Como mencioné anteriormente, cada uno es libre de decidir qué hacer con su dinero.

almaxx 27/02/25 08:21

Ha respondido al tema Indexa Capital

Disculpe?

almaxx 26/02/25 18:59

Ha respondido al tema Indexa Capital

Proponer Trustpilot como fuente de confianza es, sinceramente, una tomadura de pelo. Una plataforma donde las compañías consiguen valoraciones positivas a cambio de códigos de referidos no es un referente fiable. Ocurre lo mismo con empresas de otros sectores, como Octopus, que acumulan reseñas favorables porque los clientes aprovechan para compartir sus enlaces de referidos. No subestimemos la inteligencia de los usuarios.Por otro lado, estáis criticando algo que vosotros mismos hacíais hasta hace poco:¿Proteger a vuestros clientes significa no facilitarles su propio número de teléfono y correo electrónico a Inversis? ¿Acaso Inversis tiene sistemas de custodia de datos menos seguros que los vuestros? Patrizia, estás defendiendo lo indefendible, y lo sabes. No es una cuestión de seguridad: para la creación de la cuenta, vais a proporcionar a Inversis datos mucho más relevantes que el correo y el teléfono. No intentemos disfrazar la realidad.Soy cliente vuestro desde hace muchos años, algo que podrías haber comprobado fácilmente revisando la cuenta de quien figura como autorizado en esta operación. De hecho, vuestro propio jefe me generó, a través del chat, la orden para obtener claves de solo lectura en Inversis.Este asunto podría haberse zanjado en un solo mensaje: "Por política de empresa, no permitimos que el usuario visualice su cuenta en el banco custodio". Punto. Así, cada cliente sacaría sus propias conclusiones. Sin embargo, para justificar esta decisión, recurrís a los mismos argumentos de siempre: la confianza de los clientes, Trustpilot… y la verdad, deja mucho que desear.Os recomiendo reflexionar sobre esto, porque cualquiera que lea esta conversación podría preguntarse (o no): ¿Por qué insisten tanto en que yo no pueda ver mi propio dinero cuando antes sí lo permitían?

almaxx 26/02/25 17:06

Ha respondido al tema Indexa Capital

Hola Patrizia,Muchas gracias por compartir tus reflexiones conmigo. Me recuerdan mucho a lo que en su día planteaba Gescartera, otra Sociedad de Valores autorizada por la CNMV.Respecto a la preocupación sobre mis datos de contacto, quiero aclarar que mi email y mi teléfono móvil llevan años en su base de datos, tanto cuando fui cliente de ustedes como ahora en MyInvestor. Muchas otras entidades y organizaciones también los tienen, y confío en que estén en su poder tanto como en el de Inversis. El argumento de seguridad que utilizan para no facilitarme acceso directo a mi posición en Inversis no se sostiene.Solicitar unas claves de solo lectura para verificar que mi dinero está efectivamente depositado en Inversis me proporcionaría una seguridad real, mucho mayor que una pantalla intermedia gestionada por ustedes o un documento generado por su sistema. Están complicando un asunto que debería ser sencillo y transparente.Entiendo que tengan 100.000 clientes, pero yo soy uno de los que considera imprescindible poder verificar directamente dónde está su dinero. Hasta el momento, no me han dado un argumento de peso para negar esta posibilidad, más allá de una supuesta seguridad (soy auditor de sistemas informáticos especializado en entidades financieras) y de los costes operativos. Si la transparencia implica un esfuerzo adicional, es un coste que deberían asumir.En lugar de ofrecer confianza, su negativa solo genera incertidumbre y desconfianza. Con esta postura, están perdiendo clientes y ofreciendo excusas en lugar de soluciones. Me resulta llamativo que se nieguen a dar este nivel de transparencia, pero no seré yo quien se quede para descubrir por qué.Un saludo,

almaxx 26/02/25 09:11

Ha respondido al tema Fundsmith Equity Fund: El fondo de Terry Smith

Correcto, mucha suerte en tus inversiones.