Linea Directa arreglo Cata

Esto es Linea Directa aconsejo grabar todo ya que sospecho que no qualifican a sus trabajador@s o les dicen que omitan o mientan no se cual de las dos  y este es mi mail que les envie 
Buenos días:

Quiero agradecerles, aunque sinceramente me cuesta hacerlo, la atención recibida y la solución que finalmente me ofrecieron por cortesía de hasta 200 € para reparar los daños en la pared ocasionados al abrirla para localizar la avería del desagüe.

Al principio se me indicó que la reparación estaba cubierta por el seguro. Sin embargo, después de aproximadamente dos semanas de evasivas y numerosas llamadas, se me comunicó que no entraba en la póliza. Finalmente, tras insistir y expresar mi descontento, se me ofreció una compensación de hasta 200 € por cortesía.

Desde finales de agosto he estado buscando albañiles que pudieran realizar la reparación. La mayoría de los presupuestos que he recibido superaban los 500 €, y además ninguno podía garantizarme cuándo podría venir. Ante la dificultad de encontrar a alguien que realizara el trabajo por un precio razonable y en un plazo aceptable, he tenido que recurrir finalmente a un amigo para que me hiciera el favor de repararlo. Por tanto, no dispongo de una factura profesional que pueda presentarles.

Entiendo que una compañía de seguros es un negocio, tal y como ustedes mismos me indicaron cuando manifesté mi descontento, y que soy libre de decidir si quiero continuar siendo cliente. Precisamente por eso, también soy libre de valorar el trato recibido y decidir dónde quiero asegurar mis bienes.

Lo que más me decepciona no son los 200 € que me ofrecieron, sino la falta de una solución efectiva, el tiempo perdido, las dificultades para obtener una respuesta clara y la sensación de que he tenido que buscarme la vida para solucionar un problema que comenzó con una intervención realizada por profesionales enviados por el propio seguro.

Por todo ello, quiero comunicarles que, cuando llegue el vencimiento de las pólizas, no renovaré ninguno de los tres seguros que tengo contratados con ustedes.

Les agradezco la lección aprendida: además de comparar precios, también hay que valorar cómo responde una compañía cuando surge un problema.

Pueden quedarse con sus 200 € de cortesía. Yo me quedo con la experiencia y con la decisión de buscar una compañía que me ofrezca una atención y una gestión acordes con lo que espero de un seguro.

Un saludo