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Nefasta de atención y falta de profesionalidad absoluta hacia los perjudicados - Caser
Escribo esta valoración totalmente defraudado con Caser Seguros. No soy cliente, sino perjudicado por unas filtraciones causadas por uno de sus asegurados, y el trato que estoy recibiendo como afectado es indignante.
Llevamos más de un año sufriendo demoras, falta de respuestas e incidencias continuas en el expediente 0001/30/2025/8649827. La falta de resolución y de profesionalidad por parte de la aseguradora y de las empresas que envían a la vivienda es inasumible.
El último episodio roza la tomadura de pelo: tras tener concertada una cita fijada para rematar los trabajos de pintura (lo último que quedaba para por fin cerrar la reparación), el operario no se presentó, no avisó y dejó de responder a llamadas y mensajes. Cuando al fin dan una excusa (el tráfico por un evento), resulta incomprensible que ni la empresa ni Caser hayan sido capaces de tener la cortesía básica de avisar para no hacernos perder el tiempo, ni de ofrecer una nueva fecha.
He enviado escritos, me he intentado poner en contacto con ellos y he recurrido al Servicio de Defensa del Asegurado, obteniendo el silencio por respuesta.
Es francamente lamentable que una compañía de este volumen desatienda de esta manera a los afectados, paralice reparaciones de forma injustificada y demuestre una nula comunicación y empatía. Si así tratan a los terceros perjudicados, no quiero ni imaginar el servicio que prestan.
No recomiendo para nada esta aseguradora. Espero que esta reseña sirva para que alguien con responsabilidad en la compañía tome cartas en el asunto y finalice la reparación de una vez por todas.
Llevamos más de un año sufriendo demoras, falta de respuestas e incidencias continuas en el expediente 0001/30/2025/8649827. La falta de resolución y de profesionalidad por parte de la aseguradora y de las empresas que envían a la vivienda es inasumible.
El último episodio roza la tomadura de pelo: tras tener concertada una cita fijada para rematar los trabajos de pintura (lo último que quedaba para por fin cerrar la reparación), el operario no se presentó, no avisó y dejó de responder a llamadas y mensajes. Cuando al fin dan una excusa (el tráfico por un evento), resulta incomprensible que ni la empresa ni Caser hayan sido capaces de tener la cortesía básica de avisar para no hacernos perder el tiempo, ni de ofrecer una nueva fecha.
He enviado escritos, me he intentado poner en contacto con ellos y he recurrido al Servicio de Defensa del Asegurado, obteniendo el silencio por respuesta.
Es francamente lamentable que una compañía de este volumen desatienda de esta manera a los afectados, paralice reparaciones de forma injustificada y demuestre una nula comunicación y empatía. Si así tratan a los terceros perjudicados, no quiero ni imaginar el servicio que prestan.
No recomiendo para nada esta aseguradora. Espero que esta reseña sirva para que alguien con responsabilidad en la compañía tome cartas en el asunto y finalice la reparación de una vez por todas.