CaixaBank vende Basura en seguros

En mi opinión, los seguros que comercializa CaixaBank a través de SegurCaixa Adeslas dejan mucho que desear. La experiencia ha sido muy frustrante desde el momento en que he necesitado utilizar realmente la póliza. Mientras se trata de vender el seguro, todo parece excelente, pero cuando aparece un problema o un siniestro la atención se vuelve lenta, burocrática y poco resolutiva.
La comunicación con el cliente es confusa, las respuestas tardan demasiado y la sensación es que el asegurado tiene que pelear constantemente para que le hagan caso. Además, las indemnizaciones o coberturas ofrecidas no siempre se corresponden con las expectativas creadas al contratar el producto.
Lo más decepcionante es la falta de transparencia y de empatía con el cliente. Un seguro debería dar tranquilidad, y en mi caso ha generado más preocupaciones que soluciones. Después de esta experiencia, no volvería a contratar un seguro comercializado por CaixaBank y no lo recomendaría a quienes busquen un servicio ágil, claro y realmente orientado al cliente.
En definitiva No se te ocurra contratar este tipo de seguro con La Caixa te arrepentirás.
Un saludo 

Correcto,lo primero para hacer un seguro,es hacer bien el propio riesgo,es decir sin errores en la declaración del riesgo,ya que una póliza mal hecha es responsabilidad del asegurado y no del banco 

Y digo,un seguro mal hecho, significa que ...lo primero que va a hacer el perito es contrastar la veracidad de los datos aportados por el asegurado si corresponde con la realidad,en caso contrario, automáticamente...el siniestro puede ser rehusado.

Apartir de ahí,si todo está bien, pasamos de pantalla...y a pelearse con la aseguradora vía teléfono,con una operadora que dispone de 4 minutos,para resolver o pasar la llamada ( o la pelota) a otro .

Y como ya han dicho alguna vez,el cliente seguro banco seguro,suele ser. un cliente dócil,con pocos conocimientos y que normalmente se encuentra en situaciones que nadie le va a explicar correctamente 

El problema no es el seguro, es con que mediador profesional lo contrataste, contrataste con un banco, que no tiene profesionales de la mediación cualificados, si este mismo seguro lo contratas en una oficina de segurcaixaadeslas, o con algún mediador de la aseguradora, veras que no tiene nada que ver, ellos no son banco y son profesionales de los seguros y solo tramitan seguros, y ellos son los que te atienden en tus siniestros, son los que aperturan tus siniestros, y son los que están al tanto de tu siniestro, no hablemos mas de una compañía, el problema es que no te diriges a los profesionales de la mediación que tienen.

Y no soy ni empleado de banco ni mediador de seguros.

He visto muchas burradas del banco al hacer la descripción del riesgo,capitales ,garantías,medidas de protección, emplazamiento...

Muchas burradas..si

 DE esas ,que llega el perito y comprueba errores de bulto en la póliza,y da media vuelta y excluye sin mirar..

Así que ,no es un tema random

Buenos días, soy Héctor, gestor personal en Occident.

Mi día a día consiste precisamente en lidiar con este tipo de situaciones que mencionas... principalmente porque es complicado encontrar entidades que te den un servicio totalmente personal.

Si estás barajando cambiar y recibir una atención directa, podemos analizar juntos tu situación y ver la opción que mejor encaje para ti. Sin compromiso.

Pasa buen día. Un saludo.