Mutua Madrileña

Estamos a mayo y el mes de octubre de 2025 di un parte de hogar. 
Me remiten a Legalitas y no hacen nada. Me dicen en Mutua que el seguro tiene una manera de actuar si creen que hay terceros, no los ha habido. 
Reviso mi póliza y no tengo ninguna cláusula que diga eso. Se lo notifico. A los dos días mandan documentos para firmar cuando no tengo renovación hasta noviembre.  Tengo absolutamente todo cubierto en mi póliza. Soy yo la que no tiene vergüenza?