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ME VOY de la Mutua: Prefiero que me suban el seguro pero que me traten bien. - Mutua Madrileña
Mucho cuidado con las aseguradoras que presumen de baratas: hacen malos peritajes para ahorrar y no les importa acusar en falso al propio asegurado.
Fui víctima de una colisión en mi moto el 17/10/2025 al ser arrollado por un coche y cuál no sería mi sorpresa cuando los peritos de Mutua Madrileña (por lo visto tienen acuerdos y se encargó Mutua de reparar mi vehículo) dijeron que algunas piezas no podían ser de ese accidente sino de uno anterior (QUE NO HUBO), con lo que no solo no te pagan todo sino que acabas "acusado" de declaración fraudulenta o de intento de estafa. Además de que se presentaron a peritarla A LOS TRES MESES del siniestro.
Por ese motivo, por un intento trapacero de ahorrarse alrededor de 500 euros en los daños, Mutua ha perdido 5 pólizas (2 de moto y una todo-riesgo de coche mías, y una de coche y la de hogar de mi esposa, aún más indignada que yo), alguna de ellas con más de 40 años de antigëdad. Por cierto, me llamaron para ver si no me iba ofreciéndome un descuento y les dije que no era cuestión de precio, sino de haber hecho bien su trabajo los peritos.
Aparte de esta gota que colmó el vaso:
1) no les funciona la web prácticamente nunca en la declaración de siniestros (errores al subir documentos, acumulación de partes sin cerrar y sin figurar como realizados, etc) y en el cambio de contraseña. Y como tienen un horario de atención telefónica restringido y solo de lunes a viernes, pues mal.
2) Habiéndoles dicho que había designado un abogado particular, ni una sola notificación fue enviada a dicho abogado.
3) Y un último detalle: cuando llamé desde la ambulancia, la señorita me estaba mareando con a qué teléfonos tenía que llamar para que fuera una grúa a por mi moto hasta que uno de los miembros de la Guardia Civil que intervinieron me quitó el teléfono de la oreja y solucionó el tema en un plis.
Uno paga un seguro para sentirse precisamente eso, seguro, no para que nada funcione y acabar acusado. Vamos, de pesadilla.
Fui víctima de una colisión en mi moto el 17/10/2025 al ser arrollado por un coche y cuál no sería mi sorpresa cuando los peritos de Mutua Madrileña (por lo visto tienen acuerdos y se encargó Mutua de reparar mi vehículo) dijeron que algunas piezas no podían ser de ese accidente sino de uno anterior (QUE NO HUBO), con lo que no solo no te pagan todo sino que acabas "acusado" de declaración fraudulenta o de intento de estafa. Además de que se presentaron a peritarla A LOS TRES MESES del siniestro.
Por ese motivo, por un intento trapacero de ahorrarse alrededor de 500 euros en los daños, Mutua ha perdido 5 pólizas (2 de moto y una todo-riesgo de coche mías, y una de coche y la de hogar de mi esposa, aún más indignada que yo), alguna de ellas con más de 40 años de antigëdad. Por cierto, me llamaron para ver si no me iba ofreciéndome un descuento y les dije que no era cuestión de precio, sino de haber hecho bien su trabajo los peritos.
Aparte de esta gota que colmó el vaso:
1) no les funciona la web prácticamente nunca en la declaración de siniestros (errores al subir documentos, acumulación de partes sin cerrar y sin figurar como realizados, etc) y en el cambio de contraseña. Y como tienen un horario de atención telefónica restringido y solo de lunes a viernes, pues mal.
2) Habiéndoles dicho que había designado un abogado particular, ni una sola notificación fue enviada a dicho abogado.
3) Y un último detalle: cuando llamé desde la ambulancia, la señorita me estaba mareando con a qué teléfonos tenía que llamar para que fuera una grúa a por mi moto hasta que uno de los miembros de la Guardia Civil que intervinieron me quitó el teléfono de la oreja y solucionó el tema en un plis.
Uno paga un seguro para sentirse precisamente eso, seguro, no para que nada funcione y acabar acusado. Vamos, de pesadilla.