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Direct Seguros Valoracion 0 Incumplimiento Publicidad Promocion Cheque regalo gasolina 05-03-19

Direct Seguros Valoracion 0 Incumplimiento Publicidad Promocion Cheque regalo gasolina 05-03-19
Direct Seguros Valoracion 0 Incumplimiento Publicidad Promocion Cheque regalo gasolina 05-03-19
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    #1

    Direct Seguros Valoracion 0 Incumplimiento Publ...

    Itoño

    Mi nombre es iToño y cliente Asegurado de la compañia Direct Seguros, el motivo de esta publicacion es dar voz para alertar y ayudar a otras personas 
    a reflexionar y valorar antes de ceder ante las influencias de la publicidad engañosa que no es otra cosa mas que malgastar nuestro tiempo y causa de
    nuestra exasperacion, y os puedo asegurar que no compensa, esta es mi Odisea.

           Soy Tomador y Asegurado de la compañia Direct Seguros desde el año 2014 y tengo contratado dos polizas de seguro de vehiculos, afortunadamente nunca he 
     tenido que dar un parte de siniestro con esta compañia, por lo tanto todo bien para mi y bien para la Aseguradora.

            El origen de todo es cuando recibo un mensaje de Direct Seguros comunicandome que tengo a mi disposicion un cheque de gasolina por reunir los requisitos
    de una promocion que Direct Seguros ofrece a sus asegurados y como Marketing de captacion a nuevos clientes, por lo que decido ponerme en contacto con 
    Direct Seguros y efectuo la primera llamada al servicio de atencion al cliente en el nº 91 837 89 02, pues bien sientate y tomatelo con mucha calma por que
    te espera una media de tiempo de 13 minutos en linea con el asistente telefonico de la centralita de Direct Seguros y por ende aqui comienza el via crucis 
    que el asistente te tiene preparado el cual te guiara en todo momento para que sigas los pasos y confirmes las opciones del menu de programa, empezamos
    pulsa uno ó bien pulsa dos y a continuacion se inicia una tonadilla de silbido como melodia de fondo y otra vez se repite el bucle pulsa uno ó bien pulsa dos 
    y asi te tiene entretenido durante el tiempo de espera ó bien tomamos la logica determinacion y cuelgas la llamada ya que este sistema esta implementado
    con este proposito y esto se habria solucionado desde el principo cosa que no hice.

         Resumiendo la Odisea, Direct Seguros me comunica que tengo a mi disposicion un cheque de gasolina por haber renovado la poliza contratada y para cursar la 
    gestion tengo que estar registrado en el area de clientes de su pagina web como Usuario Asegurado y tener consolidado un minimo de meses la poliza en la
    Aseguradora para proceder con el tramite del cheque de gasolina, hasta este punto todo muy bien, pasan los meses y nada de nada y vuelvo a efectuar mi segunda
    llamada y se repite mismo proceso de la primera llamada hasta que consigo hablar con un Agente y este desvia la llamada a otro Agente que dice que no me preocupe que                              han tenido problemas informaticos y que el cheque esta en proceso de tramite que nada mas que se resuelva la incidencia se pondran en contacto conmigo para que pueda                  hacerlo efectivo, a todo esto he de decir que he seguido las pautas marcadas por DIRECT SEGUROS al pie de la letra.
     
        Conclusion a fecha  28 de Febrero del 2019, no tengo noticias de la promocion de Direct Seguros y ya han transcurrido 7 meses desde que inicie el registro 
     en el area de clientes y efectuadas dos llamadas durante el proceso, de manera que efectuo mi tercera llamada y mismo proceso que la anterior llamada ya cuando
     consigo contactar con un Agente este desvia la llamada a otro Agente que me cuenta la misma cantinela que hay un error informatico en el sistema y que no saben
     donde esta el problema y sin falta me daran una solucion la proxima semana. Ha pasado una semana y hoy es dia 5 de Marzo del 2019 efectuo mi cuarta y ultima 
     llamada a Direct Seguros con una espera de 14 minutos en linea hasta que consigo ser atendido por un Agente y sorpresa este no me desvia la llamada y solicita 
     mis datos para verificar la reclamacion y me expresa que sentimos comunicarle que el cheque ha caducado, conservo la razón y cuelgo respetuosamente.

           Acto seguido me pongo a pensar y valoro la repercusion que esta situacion me ha creado y es cuando me planteo hacer esta publicacion. 
     

           Tal y como argumente al principio de mis primeras lineas mi motivo es dar voz para alertar y ayudar a otras personas que como yo he sido una victima mas
     y ánimo a todos\as a que publiquen sus relatos para protegernos del Marketing Publicitario engañoso que algunas Aseguradoras incumplen y utilizan para captar clientes
     y nosotros somos su principal objetivo para tener cuota de mercado, pero como todo evoluciona gracias a los servidores de internet disponemos de herramientas para almacenar y propagar nuestra publicacion.
     
      Me satisface saber que esta publicacion ahora esta a vuestra disposicion y mañana estara almacenada en otro servidor y sucesivos, a mayor numero de publicaciones mayor sera el numero de servidores, y si colaboras ayudaras a mas personas.
      
      Y este es el resultado final de mi conclusion, que ambas polizas Aseguradas con Direct Seguros causaran baja en tiempo y forma a su vencimiento durante el presente año 2019.
     
     Aprovecho este momento para saludar y dar las gracias a todas las personas que han dedicado su tiempo para leer esta publicacion ya que sin vuestro apoyo esto no seria posible.
     
      Atentamente
      iToño

Itoño
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