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Dónde denunciar a seguros nuez? - Línea Directa

19 respuestas
    #1
    Izadi

    Dónde denunciar a seguros nuez? - Línea Directa

    Buenas a [email protected], mi problema es el siguiente.

    Compre una furgoneta de segunda mano y la asegure con nuez a terceros con lunas robo incendio. Pues bien, con tan mala suerte que mientras circulaba empezó a fallar, estando en caravana me empezó a arder el motor, llame a emergencias y cuando llegaron ya tenía el fuego apagado, bien, llamo al seguro me mandan la grúa y me lo llevan a mí barrio, hasta hay bien, al día siguiente, viene la grúa y me lo llevan a un taller a espera de un perito. Pasa el perito y manda desmontar para ver la causa del incendio, vuelve al de una semana y le dice al mecánico que tiene que estar con un compañero especialista en incendios. Empieza la Azaña, tres meses sin saber del perito, con más de 100€ en llamadas al 902, no me dicen nada, lo único que me dicen es que el perito me está intentando localizar con llamada oculta y es mentira, tengo todas las grabaciones, capturas de pantalla de todos los días, para que vean que no me llamo nadie. Pues bien, optó por ir al consumidor y pongo una reclamación, una semana más tarde, casualidad me llaman de asistencia en carretera, y me dicen que en media hora se llevan la furgo a un taller Renault, colaborador con ellos, lógicamente le digo que no, ya que yo ni tengo constancia del seguro ni yo solicite el traslado. Me llama el seguro y me dice que tienen que llevarselo para empezar a tramitar. Todo esto ya 4 meses vale? Pues bien, me llama el de la Renault y me dice que el perito le a dicho que mi seguro no me va a cubrir y me dice que tengo 3 días para retirar el vehículo, que si no lo voy a arreglar que me empieza a cobrar. Le digo que a mí el seguro no me a dicho nada y me dice que a él le da igual, que lo saque que me va a denunciar, a día de hoy no lo he sacado, el seguro a mí no me a dicho nada todavía, y lógicamente el de la Renault me está venga a llamar y amenazar.

    En la póliza no pone nada de que no se hace cargo por el incendio, es más, solo pone que en caso de terrorismo no me cubre, mi pregunta es la siguiente.

    Al de la Renault le puedo denunciar por amenazas? Y al perito le puedo denunciar por dar información sin que yo sepa nada todavía por parte de mi seguro? Ya que con lo que le dijo al de la Renault el hombre está que quiere quitar mi vehículo? También tengo esas conversaciones grabadas. Y por cierto, ya son 6 meses que estoy sin vehículo, tuve que comprar otro al mes siguiente para trabajar, he pagado el impuesto de este año también y no estoy disfrutando del seguro, y con más de 150€ en llamadas que también voy a reclamar. Un saludo y espero alguien me pueda ayudar mil gracias.

     

  1. #2
    Emmamani
    en respuesta a Izadi

    Re: Dónde denunciar a seguros nuez? - Línea Directa

    Ver mensaje de Izadi

    ¿Por amenazas? ¿Te ha amenazado de muerte o similar o te amenaza con cobrar por no quitar el coche? Si es sólo lo último, desgraciadamente para ti, no tienes razón. Existe algo que se llama "gastos de custodia del vehículo" que generalmente lo cubre el seguro en su cobertura de asistencia en viaje y que suele tener un límite máximo en tiempo y dinero.

    Si el coche no lo va a reparar la Renault, normal que quiera que le quites el coche pues le ocupa espacio.

    Respecto al seguro.... ¿culpa de Nuez?, ¡¡SI!! ¿culpa tuya? también.... o pensabas que era tan barata por algo.... los "chollos" no existen en seguros.... cobras menos porque tienes menos gastos de todo tipo (personal, servicios, coberturas). Así de simple.

    Denunciar solo lo veo en que te quejes en el servicio de atención al cliente de Linea Directa. Lo demás, lo veo con poco recorrido.

  2. #3
    muros
    en respuesta a Izadi

    Re: Dónde denunciar a seguros nuez? - Línea Directa

    Ver mensaje de Izadi

    El de la Renault lógico que quiera que le quites el coche, el no va a reparar y tiene el taller ocupado, con algo que ni le va ni le viene, es un problema tuyo con el seguro, el no tiene nada que ver.

    Con respecto a Nuez, mira en las cláusulas limitativas, que seguro tiene un montón, cuales son las causas que cubre en incendio, e intenta saber porque se ha quemado tu furgoneta.Para reclamar el pago de los daños necesitarás un peritaje y posiblemente denunciar. Es lo que te queda. Olvídate de consumo y zarandajas de esas, que estas cias con eso pasan de todo. Solo cobrarás si lo manda el juez.

     

    Saludos

  3. #4
    Izadi
    en respuesta a Emmamani

    Re: Dónde denunciar a seguros nuez? - Línea Directa

    Ver mensaje de Emmamani

    Si 400€ es un chollo que baje dios y lo vea, ahora mismo tengo la otra furgoneta nueva a todo riesgo con franquicia y no te creas que pago mucho más, eso sí, ahora está en seguros Bilbao. Denunciar al de la Renault si, en teoría el no puede andar llamándome a mi, el seguro es el que tiene que comunicármelo a mi, ya lo tengo en manos del abogado. A ver qué pasa. Gracias a todos, ya os contaré y gracias.

  4. #5
    muros
    en respuesta a Izadi

    Re: Dónde denunciar a seguros nuez? - Línea Directa

    Ver mensaje de Izadi

    ¿porque no te puede llamar el de la Renault? El coche es tuyo, tu eres el responsable del mismo, no el seguro. A él le llega comunicación de que le deniegan el pago de la reparación y te avisa. Imagínate que no lo hace, a ti tu compañía no te avisa, y dentro de un par de meses te llega una reclamación formal del taller para que quites la furgoneta y al mismo tiempo le tienes que pagar una cantidad de 4 cifras por estar allí el coche sin reparar todo ese tiempo. Y estaría en todo su derecho, según mi forma de verlo, porque el coche es tuyo, no del seguro. Ya después te arreglas tu con la compañía, pero al del taller le pagas. Y creo que tendrías las de perder en un juicio.

    Salvo mejor opinión.

     

    Saludos

  5. #6
    Izadi
    en respuesta a muros

    Re: Dónde denunciar a seguros nuez? - Línea Directa

    Ver mensaje de muros

    Mi abogado me a dicho que el seguro es el que mandó llevar el vehículo a la Renault, y es el mismo el que tiene que mandar retirarlo, que si quiere que me denuncie el de la Renault y así podremos agilizar el proceso más rápido. Y sino que la Renault me haga un documento en el que diga que el seguro mio le a dicho que no me lo va a reparar y que tengo que sacar el vehículo. Lógicamente no se porque pero el de la Renault me dice que eso no me hace, así que a ver si me denuncia.

  6. #7
    Mery30

    Re: Dónde denunciar a seguros nuez? - Línea Directa

    Hola, yo también tengo un problema con esta asegurado y no se muy bien como proceder. Mi seguro de coche lo tengo con linea directa y al renovarlo este año no me interasaba el precio que me daban. Total que me puse en contacto con seguros la Nuez y me ofrecieron un seguro a terceros ampliado que acepté y Linea directa me volvió a llamar ofreciendome una reduccion en la prima a todo riesgo (como lo tenía) y me quedé con ellos. Me puse en contacto con seguros la Nuez 10 días antes de que empezara la póliza para que la cancelaran. Me mandaron un correo con un caso abierto de anulación que se pondrían en contacto conmigo pero nadie me llamó nunca. Pasados unos días llamé yo a todos los teléfonos 902 porque no hay ninguno que no se de pago y me iban pasando de un número a otro hasta que conseguí hablar con una agente que no me resolvió nada y me desviaba la conversación. Me han dicho que mi poliza estaba cancelada que si entro en mi cuenta podría verlo y la sorpresa esque me han borrado los datos de cliente y no puedo acceder a nada. En definitiva, quiero saber como proceder porque ahora mismo tengo vigentes supuestamente dos seguros que obviamente no quiero, y uno de ellos (seguros la nuez) me han cobrado pero no me da ningun tipo de servicio y quiero que me devuelvan el dinero. He intentado devolver el recibo pero tampoco sirve porque consta como un pago de tpv.

    Si alguien me puede ayudar..

    Muchas gracias de antemano.

  7. #8
    Tedax
    en respuesta a Mery30

    Re: Dónde denunciar a seguros nuez? - Línea Directa

    Ver mensaje de Mery30

    Hola, yo tengo casi el mismo problema, te tienen agarrado por el tema del pago con tarjeta, ese es el fraude de esta compañía al no poder domiciliar en cuenta te costará que el banco te haga la anulación del pago.

    Mi solución de momento es, enviar varios correos a la compañía solicitando la anulación y la firme voluntad de no continuar con el fraude.

    Notificar al banco el fraude del cobro de la tarjeta, adjuntando los correos y demostrando que no estaban autorizados al cobro.

    No volver a confiar nunca más en Nuez ni Linea Directa, ni pagar jamás un seguro con tarjeta de crédito.

    Se dice que, "la primera vez que me engañes la culpa será tuya, la segunda será mia"

    Estoy a la espera de que el banco me devuelva el dinero.

    Suerte.

  8. #9
    Emilio26
    en respuesta a Tedax

    Re: Dónde denunciar a seguros nuez? - Línea Directa

    Ver mensaje de Tedax

    hola soy otro afectado por las polizas de seguros nuez.

    Mi seguro expiraba el dia 1 de agosto,  y estaba a la espera de que se me informara por parte de nuez de cual iba a ser su importe.

    El dia 28 de julio y sin haber dado un sólo parte de accidentes durante todo el año, me llega un correo informándome de que se me incrementa el seguro en unos 80 €. Llevo desde entonces intentando ponerme en contacto telefónico con ellos, tfno. para anular la poliza, pero no ha habido manera.

    hoy dia 7 de agosto y ya cansado de no poder contactar con ellos les he enviado un correo, para comunicar mi decisión de rescindir la poliza por escrito.

    mientras ellos ya me han pasado el cargo y ahora estoy intentando a través del banco que se me anule, lo que pasa es que al habérmelo cargado en la tarjeta dificulta el que yo pueda anularla.

    Hay alguna otra forma de obligar a esta empresa a devolverme el dinero y a anular mi poliza?.

    porque el cliente tiene la obligación de comunicar su baja de póliza  con un mes de antelación y la aseguradora no,  permitiéndose comunicar la nueva cuota dos días antes de que caduque la vigente y actuando de forma automática a la hora de coobrarla, sin tan siquiera preguntar al cliente si esta de acuerdo o no

    por cierto el tfno. de seguros nuez es 955563950  

  9. #10
    Luchanarios
    en respuesta a Izadi

    Re: Dónde denunciar a seguros nuez? - Línea Directa

    Ver mensaje de Izadi

    Hay que ser muy pardillo para hacerse seguros con una compañia que se llama NUEZ.

    La siguiente elige a SEGUROS LA MILAGROSA.

     

    Es lo que pasa, apostais por lo barato y luego teneis pesimos resultados.

  10. #11
    Atila1
    en respuesta a Mery30

    Re: Dónde denunciar a seguros nuez? - Línea Directa

    Ver mensaje de Mery30

    Si tienes App del banco, por medio de la misma si puedes devolver el recibo y una vez lo hagas, veras como si se ponen en contacto contigo. Lo digo por experiencia.

  11. #13
    Emilio26
    en respuesta a Atila1

    Re: Dónde denunciar a seguros nuez? - Línea Directa

    Ver mensaje de Atila1

    Ya fui al banco pero me dicen que como han cobrado por tarjeta ellos no pueden hacer nada, porque es como si yo ya lo hubiera comprado.
    Ahora del banco me piden que les mandé una carta relatando los hechos para ver si hay posibilidad de renunciar

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