Onyx seguros

16 respuestas
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#16

Re: Onyx seguros

MGS y su marca blanca, son muy beligerantes. ¿ Cómo evitar que te reclamen judicialmente? Por suerte es fácil. Comunicando tu negativa a renovar a la compañía como mínimo con 1 mes antes que te renueven el contrato. HAciendo esto, ya no te reclamarán nada.

#17

Re: Onyx seguros

Debería tener cobertura. A ver si por sifón han entendido que lo que se ha roto es el telefonillo de la ducha.

Vuelve a reclamar y especifica que se trata del sifón del desagüe de la ducha.

Si no te lo solucionan acude al defensor del asegurado:

Defensa del consumidor

El Usuario como tomador del seguro podrá tramitar cualquier queja o reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de MGS, Seguros y Reaseguros S.A.

Las quejas y reclamaciones se pueden presentar personalmente o mediante representación ante el Servicio de Atención al Cliente o el Defensor del Cliente.

  • Servicio de Atención al Cliente: Avda. Diagonal 543, 08029 Barcelona o [email protected].
  • Defensor del Cliente: C/ Marqués de la Ensenada 2- 6ª planta – 28004 Madrid. Tel.: 91 310 40 43, fax: 91 308 49 91 o e-mail: [email protected].

El plazo para resolver una queja o reclamación por el Servicio de Atención al Cliente y/o por el Defensor nunca superará los dos meses desde su presentación.

Por último, si no está conforme con la resolución dada a su queja o reclamación, o si no ha obtenido ninguna respuesta en el plazo de dos meses desde su presentación, puede acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en el Paseo de la Castellana 44 – 28046 Madrid, a www.dgsfp.mineco.es/reclamaciones o a la plataforma de resolución de conflictos en línea de la UE www.ec.europa.eu/consumers/odr.

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