Reclamación por mala práxis
Hola amigos,
Os agradecería que me ayudaseis con una duda que tengo. Voy a intentar resumir los hechos lo máximo posible para no hacerlo pesado.
Un día al levantarme observo que tengo goteras en mi cuarto de baño. Aviso al vecino del piso de arriba. En su baño no se observa agua en la superficie e inmediatamente avisa a su seguro. A las 13:00h. viene el fontanero de su seguro y me dice que tiene que abrir un boquete en mi techo para ver dónde está la fuga de mi vecino y repararlo desde mi casa. Yo me niego a ello (no sin antes llamar a mi seguro y asegurarme que tenía derecho a negarme) y le digo que rompa el suelo de mi vecino pero que a mí no me causen más desperfectos de los que ya tengo. El fontanero se "cabrea" y se va "amenazando" con que ya vendrá el perito y dictaminará si hay que romper por mi techo o no. Inmediatamente se pone en contacto conmigo el seguro de mi vecino para intentar convencerme de que la reparación se haga desde mi casa. Les indico que no tengo escayola y que al tratarse de un edificio antiguo no se puede acceder a las tuberías de mi vecino desde mi techo. Pasan la horas y cada vez me cae más agua. Consulto con mi vecino y me dice que hasta el día siguiente no le mandan de nuevo al fontanero para reparar. A las 23:00h. ya tenía "cataratas" en la pared contigua al baño que es mi habitación. En ese momento, y ante mi sorpresa, escucho a mi vecino tirar de la cisterna. Subo rápidamente a ver porqué no han cortado el agua y me dice que el fontanero que vino a medio día le dijo que la llave de paso estaba estropeada y que no podía por tanto cortar el agua. Pasé toda la noche recogiendo agua del suelo de mi habitación (un cubo de fregona lleno cada media hora). Tuve que desmontar las camas, levantar los colchones y somieres. A la mañana siguiente el agua ya me salía a chorros por el techo del armario empotrado y por el otro extremo del techo de la habitación. Estuve llamando a mi seguro para que ellos contactasen con el seguro contrario y les forzasen a cortar el agua del vecino, pero me dijeron que ellos no podían hacer nada. A las 17:00h. ya le caía agua por el baño y habitación del vecino del piso de abajo. No fue hasta las 18:50h. del día siguiente a la detección inicial de las goteras cuando el seguro contrario se dignó a enviar de nuevo al fontanero junto con un albañil(que se echaron las manos a la cabeza cuando vieron como tenía el baño y la habitación de agua). Fue entonces cuando cortaron el agua de mi vecino (22 horas despues del primer aviso).
A consecuencia de esto se me ha estropeado el armario del baño, la tele de la habitación, unos zapatos, un sillón tapizado, el papel pintado del armario empotrado, un radiocassete...
Mi consulta es si puedo pedir daños y perjuicios morales a la compañía de seguros contraria por mala práxis, ya que todos estos daños se podían haber evitado si hubiesen cortado el agua cuando tenían que haberlo hecho. Además de los daños estéticos y materiales quiero reclamarles los perjuicios que me ha causado su negligencia. He perdido y estoy perdiendo muchísimo tiempo en arreglar y limpiar todo el estropicio causado. Soy asmática y estoy durmiendo en un sofá porque la humedad de las paredes y techo de mi habitación empeoran mi estado. Me he hecho daño en la espalda por tener que mover los muebles de la habitación cuando a las 3 de la madrugada tenía el cuarto totalmente inundado...
¿Cómo podría reclamarles todo ésto?, ¿me podríais orientar?. Muchas gracias de antemano.