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Copia de Seguridad en WhatsApp

1 respuesta
Copia de Seguridad en WhatsApp
Copia de Seguridad en WhatsApp
#1

Copia de Seguridad en WhatsApp

Me robaron mi celular, y cuando accedí desde otro y cambie mi número, la copia de seguridad se enlazó a este nuevo número, cuando la quiero reestablecer para acceder a mi información y chats guardados en la misma, no me deja pues dice que esta enlazada al número anterior y cuando entro con el anterior me dice que no hay ninguna copia de seguridad. Alguien sabe ¿qué debo hacer o como contactar al soporte directamente para que me ayuden?
#2

Re: Copia de Seguridad en WhatsApp

WhatsApp siempre vincula la copia de seguridad al número con el que fue creada, por lo cual si cambiaste de número antes de restaurarla, la app ya no la reconoce y sólo puedes restaurar si usas el mismo número original Si creaste una nueva copia con el número nuevo, sobrescribiste la anterior. Puedes contactar con soporte desde la la app de WhatsApp en Configuración > Ayuda > Contáctanos o por correo electrónico a support@whatsapp.com
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