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Re: Es legal lo que hace Jazztel
Eso puede ser porque Jazztel actúa como mediador en el préstamo, y realmente el contrato es con una empresa financiera, y no directamente con Jazztel. Deberías revisar las condiciones de dicho contrato para revisar si permitía la cancelación anticipada.
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Re: Es legal lo que hace Jazztel
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Re: Es legal lo que hace Jazztel
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Re: Es legal lo que hace Jazztel
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Re: Es legal lo que hace Jazztel
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Re: Es legal lo que hace Jazztel
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Re: Es legal lo que hace Jazztel
Solicité 2ª línea de fibra, para 2ª residencia, ya que me indicaron telefónicamente, que podía suspender una u otra, durante 3 meses al año, sin pagar el coste de la línea mientras estuviera suspendida. Mi sorpresa es que te descuentan el 50%, no el 100%. Al reclamar, me comentan que al revisar las conversaciones, ellos no dicen que el descuento sea del 100%, pero tampoco que fuera el 50%. Actitud IMPRESENTABLE, en mi opinión, para un cliente con más de 20 años de antigüedad.
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Re: Es legal lo que hace Jazztel
No, lo que te han dicho huele bastante mal y, en principio, no es correcto legalmente.
Lo que dice la ley en España
👉 Amortizar anticipadamente el crédito
👉 Es decir: pagar lo que te queda y cancelar la deuda
❌ Lo que NO pueden obligarte
- Financiar otro producto ❌
- Firmar un nuevo contrato ❌
- Mantenerte atado artificialmente ❌
🤔 Entonces, ¿por qué te dicen eso?
Puede ser por:
- Intento comercial (quieren que sigas financiando algo)
- Confusión del operador
- O condiciones mal explicadas del contrato
⚠️ Lo único que SÍ pueden hacer
- Cobrarte una pequeña comisión por cancelación anticipada (normalmente baja)
- Exigirte pagar el total pendiente de golpe
🧾 Qué deberías hacer ahora
- Pide claramente:
👉 “Quiero el importe exacto para cancelación anticipada total” - Si te insisten en lo de financiar otro:
👉 Pide que te lo den por escrito - Si siguen igual:
- Reclama a atención al cliente
- Y si hace falta, a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones