#1
Factor Energía, orquestando el timo
Anticipo que este es el típico mensaje de Pataleta, sírvase para visibilizarlo y que la gente esté más precavida.
Estoy desde siempre con IBERDROLA, pero decido pasarme a ENDESA por un tarifa que me va muy bien, lo hago todo por teléfono, firma por audio o con SMS etc...
A los 16 o 17 días de contratarlo, recibo un email de que me cursan la Baja de ENDESA por una portabilidad ¿?
No sabemos a quien la portabilidad ni nada.... hablo con ENDESA e inician otra portabilidad para recuperarme, destino ENDESA de nuevo, donde yo quiero.
Al día siguiente de esto recibo otro email de baja de ENDESA por una portabilidad saliente.
Llamo a ENDESA y me lo confirman, que me voy de nuevo, pero no saben a quien.
Llamo a la distribuidora de la zona y me dicen que tanto la anterior como esta son a FACTOR ENERGIA, que hable con ellos.
Llamo a FACTOR ENERGIA y tras echar media mañana consigo que traten de abortar esa esa segunda portabilidad, y parece que con éxito. Creía que todoo solucionado.
El día siguiente me llaman del departamento de Bajas de FACTOR ENERGIA diciendo que tienen un SMS mío firmando el contrato
(al ser el día siguiente a cuando llamé a ENDESA para contratar con ellos inicialmente, le doy fiabilidad de que intentasen pasarse por ENDESA y pensando que era un paso mas del alta con ENDESA que me colaran un SMS de estos y que yo lo firmara o pasara el OK)
Y que me van a pasar una penalización de 350 € por no cumplir un año (he estado 2 días)
Trato de razonar con ellos, y nada, les hablo del derecho de desistimiento y me dicen que pasaron los 14 días
(no ejecutan su primera portabilidad deliberadamente hasta 16 días después de la supuesta firma del contrato para que no salte la alarma de que se ejecuta y cualquier reclamación sea fuera del plazo de desistimiento).
Al ver que no hago caso a sus amenazas y trato de argumenta, cuelgan tras repetir que me cobraran penalización.
Pues así está la cosa, de momento he lanzado una reclamación por escrito al servicio de atención al cliente de Factor Energía recriminándoles su forma de proceder, reafirmando mi desistimiento y exigiéndoles que no me cobren penalización y no vuelvan a tratar de iniciar otra portabilidad unilateral.
Espero que solo fuera un farol y que no me carguen en el banco los 350 €, y me obliguen a tratar de devolver el recibo e iniciar una disputa....
Estoy desde siempre con IBERDROLA, pero decido pasarme a ENDESA por un tarifa que me va muy bien, lo hago todo por teléfono, firma por audio o con SMS etc...
A los 16 o 17 días de contratarlo, recibo un email de que me cursan la Baja de ENDESA por una portabilidad ¿?
No sabemos a quien la portabilidad ni nada.... hablo con ENDESA e inician otra portabilidad para recuperarme, destino ENDESA de nuevo, donde yo quiero.
Al día siguiente de esto recibo otro email de baja de ENDESA por una portabilidad saliente.
Llamo a ENDESA y me lo confirman, que me voy de nuevo, pero no saben a quien.
Llamo a la distribuidora de la zona y me dicen que tanto la anterior como esta son a FACTOR ENERGIA, que hable con ellos.
Llamo a FACTOR ENERGIA y tras echar media mañana consigo que traten de abortar esa esa segunda portabilidad, y parece que con éxito. Creía que todoo solucionado.
El día siguiente me llaman del departamento de Bajas de FACTOR ENERGIA diciendo que tienen un SMS mío firmando el contrato
(al ser el día siguiente a cuando llamé a ENDESA para contratar con ellos inicialmente, le doy fiabilidad de que intentasen pasarse por ENDESA y pensando que era un paso mas del alta con ENDESA que me colaran un SMS de estos y que yo lo firmara o pasara el OK)
Y que me van a pasar una penalización de 350 € por no cumplir un año (he estado 2 días)
Trato de razonar con ellos, y nada, les hablo del derecho de desistimiento y me dicen que pasaron los 14 días
(no ejecutan su primera portabilidad deliberadamente hasta 16 días después de la supuesta firma del contrato para que no salte la alarma de que se ejecuta y cualquier reclamación sea fuera del plazo de desistimiento).
Al ver que no hago caso a sus amenazas y trato de argumenta, cuelgan tras repetir que me cobraran penalización.
Pues así está la cosa, de momento he lanzado una reclamación por escrito al servicio de atención al cliente de Factor Energía recriminándoles su forma de proceder, reafirmando mi desistimiento y exigiéndoles que no me cobren penalización y no vuelvan a tratar de iniciar otra portabilidad unilateral.
Espero que solo fuera un farol y que no me carguen en el banco los 350 €, y me obliguen a tratar de devolver el recibo e iniciar una disputa....