Amazon y envíos a Canarias

Tengo una duda y me gustaría saber si a alguien de Canarias le ha pasado o si no es de Canarias y sabe del tema pues agradeceré la ayuda. Bueno, la cosa es que hice un pedido de un móvil por Amazon, cuando hice el pedido, no había problema con la dirección(no salía nada de que el vendedor no enviaba a la dirección establecida). Pues bien, el pedido está hecho y cobrado, el problema es que ahora cuando voy a la página del vendedor sale que no envía a Canarias y en el seguimiento del pedido no se termina de enviar. Alguna aportación o experiencia?