Vodafone me cobra por avería en línea teléfono fijo.

Me quedo sin línea de teléfono fijo, llamo en varias ocasiones, no me solucionan el problema, me dicen que me envían un técnico al cabo de casi 3 semanas sin solucionarme el problema, que es de ELLOS, viene un técnico , sin entrar en casa, me dice que ya está reparado. Me llega la factura mensual y veo que me han cargado  30€ por reparar la avería.
¿Esto es normal?, me quedo sin servicio 20 días y encima me cobran.

Con vodafone cobrar mal y complicaciones para arreglarlo si es normal ; aunque no lo dicen en el contrato

es un telefono normal con PTR ?
Si es de este tipo del PTR para fuera el arreglo lo pagan ellos ; otra cosa es que cobran el tecnico si no hay averia
En telefonia IP no se muy bien hasta donde llega la asistencia gratuita

Tambien tienen que compensarte por quedar sin servicio

Un teléfono fijo normal, es de una persona mayor.Primero fue de la telefónica de toda la vida, luego de ONO y ahora es de Vodafone.