HP2015dn conectada por cable Ethernet no reconocida en Windows10 - Impresoras

5 respuestas
HP2015dn conectada por cable Ethernet no reconocida en Windows10 - Impresoras
HP2015dn conectada por cable Ethernet no reconocida en Windows10 - Impresoras
#1

HP2015dn conectada por cable Ethernet no reconocida en Windows10 - Impresoras

Tengo una HP2015dn conectada por cable Ethernet. Desafortunadamente no puedo ver la impresora entre mis aparatos conectados a la red en Windows 10.

He intentado lo siguiente:

1/ Añadir una nueva impresora

-> Impresora no se encuentra

2/ Añadir la impresora introduciendo la IP

-> Impresora no se encuentra

¿Alguién ha tenido este problema?

#2

Re: HP2015dn conectada por cable Ethernet no reconocida en Windows10 - Impresoras

1º). ¿La impresora tiene IP propia o está conectada en otro equipo? Si la IP es propia, prueba a teclearla en el navegador de tu equipo, para acceder a ella y configurarla.

2º). ¿Has probado a instalar los drivers y el gestor de recursos de HP?

Salu2.

#3

Re: HP2015dn conectada por cable Ethernet no reconocida en Windows10 - Impresoras

Aquí mis respuestas a 1 y 2:

1.- La IP la he cogido imprimiendo una hoja de configuración de la impresora. La impresora está conectada a un Switch. El switch está conectado al router y al ordenador

2.- Sí, he intentado instalar los drives pero nada... No he oído hablar del gestor de recursos. ¿Qué es?

#4

Re: HP2015dn conectada por cable Ethernet no reconocida en Windows10 - Impresoras

Básicamente un programa de HP que comprueba las conexiones y gestiona la impresora...

¿Has comprobado si tienes algún cortafuegos activo?

¿Has probado con el comando netstat si aparece esa IP?

Salu2.

#5

Re: HP2015dn conectada por cable Ethernet no reconocida en Windows10 - Impresoras

Gracias por la respuesta.

Tengo el cortafuegos que viene activo con Windows. Adjunto una captura de pantalla con las conexiones activas después de ejecutar el comando netstat.

Saludos

 

 

#6

Re: HP2015dn conectada por cable Ethernet no reconocida en Windows10 - Impresoras

¿Aparece la IP de la impresora? Eso es lo que tienes que mirar (activa/bloqueada...)

Salu2.

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