Operadora telefonía cobro mensualidad ¿legal? (1/1)

#1

Operadora telefonía cobro mensualidad ¿legal?

02/02/16 09:38

Hola, como tengo por costumbre antes de exponer mi caso doy las gracias a todas las respuestas.

Con fecha 4 de diciembre de 2015 me confirma la portabilidad la compañía telefónica con la que operaba a otra operadora y la baja definitiva el 9 de diciembre de 2015. Para mi sorpresa en enero de 2016 se me realiza el cargo total de la mensualidad de diciembre ¿es legal? o ¿se me tendría que haber realizado el computo de los días efectivos de contrato?

Un saludo,

#2

Re: Operadora telefonía cobro mensualidad ¿legal?

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Lorena González

02/02/16 10:37

Lo normal es que cobren la parte proporcinal del primer mes. Aunque, la factura indica del 1 al 31 de diciembre? o del 9 de diciembre al 9 de enero? Quizá hayan cobrado un mes natural.

#3

Re: Operadora telefonía cobro mensualidad ¿legal?

02/02/16 13:35

Según la operadora el cobro corresponde del 1 al 31 de diciembre.

#4

Re: Operadora telefonía cobro mensualidad ¿legal?

02/02/16 17:24

A mi entender deberian cobrarte la parte proporcional a los dias consumidos o sea si la porta fue el dia 9 de diciembre, solo deberian cobrarte del 1 al 9 de diciembre. Que operadora es? Si abres reclamaciony no te hacen caso, tramita despues de un mes reclamacion a www.usuariosteleco.es

#5

Re: Operadora telefonía cobro mensualidad ¿legal?

02/02/16 17:28

Es Simyo, y gracias procederé como índicas.

#6

Re: Operadora telefonía cobro mensualidad ¿legal?

02/02/16 19:37

Cuando tramites la reclamacion tienen la obligacion de darte un numero de reclamacion, con ese numero si en un mes no te contestan reclama a telecos.

#7

Re: Operadora telefonía cobro mensualidad ¿legal?

02/02/16 22:31

Gracias por tu aportación, así lo haré.