Pepephone utiliza las mismas malas praxis que otros operadores telefónicos

Si pensabais que Pepephone es un operador telefónico diferente, so sorry! Es igual y además en CUTRE. Si tienes suerte y no tienes problemas quizás te funcione. Si tienes problemas, te has cagado! Mi experiencia es que he estado más de un mes intentando tener Internet con Pepephone, por alguna razón fueron incapaces de instalarlo (probando varios routers y viniendo un par de veces el instalador de Telefónica). La experiencia ha sido un INFIERNO. El sistema de servicio al cliente es igual de malo que en otra operadoras telefónicas y además apenas tienen recursos, todo va lentísimo y.... ES MENTIRA que no te cobran mientras tienes problemas, de un mes y medio con problemas y sin internet (hemos contratado otro operador que lo ha instalado en 5 días) nos quieren cobrar 130 Euros. No han respondido a nuestras reclamaciones y sólo envían las típicas cartas de que tenemos esa deuda (y su consiguiente amenaza de incluirte en morosos) Recomendación: al primer problema con Pepephone abandonar. Son igual de mafiosos que otros operadores y además en cutre!!!!

Los 130 euros saldrán de estos gastos que anuncían en su web:

Desactivar línea 15€ (18,15€ IVA incl.). Traslado de línea 35€ (42,35€ IVA incl.). Instalación de línea nueva 75€ (90,75€ IVA incl.). Asistencia técnica a domicilio 50€ (60,50€ IVA incl.). Router Pepephone 30€ (36,3€ IVA incl.).

 

Dicen que si el problema es suyo,  el coste del ténico lo pagan ellos. 

Es tú experiencia. Una pena.

Otros llevamos camino de cumplir el 5to año y lo mejor,... CERO MOLESTIAS. Admito que sólo tengo contratado el móvil (datos + teléfono) y después de estar en Airtel (Vodafone) y Movistar,... no hay color

Pepephone no tien capacidad de dar internet. Es una lástima pero es así, no me disgustaba su producto comercial pero los técnicos son de telefónica y la red es de vodafone, que a su vez es de telefónica. ¿Creía qué estas compañías le iban a poner una alfombra?. Lo mismo pasara con el 4g, de momento esa cobertura no se la suministran a los virtuales.

No entiendo, que por utilizar servicios de otras compañías, se apliquen malas praxis.

Si los técnicos son tuyos, el que vayan para nada sólo supone perdida de tiempo y si me apuras coste de oportunidad. Si los técnicos son de telefónica, pepephone ha soltado pasta independientemente de que al cliente se le pueda dar o no finalmente línea, es mucho más lógico que intenten recuperarlo. Tengo problemas similares y Movistar pone pegas a que yo pueda tener adsl con vodafone, de esta manera igual acabo yéndome con ellos.

Una empresa con recursos tiene más músculo para obviar costes, una empresa que todo lo subcontrata, no le perdonan el pago y por tanto poco perdonara el cobro. En este caso, ellos saben que el no dar internet es culpa de ellos, o Movistar no se lo ha explicado adecuadamente?

Esta es tu propia experiencia, ha sido mala, pero supongo que no se puede generalizar diciendo que utiliza malas praxis. Supongo que la calidad del adsl que ofrece Pepephone dependerá de muchos otros factores para que, en tu caso haya sido un infierno. 

No puedo opinar personalmente, pero por lo que he leído en estos meses en el foro no hay demasiadas malas opiniones respecto a Pepephone, no obstante está muy bien que los usuarios cuenten sus propias experiencias en relación a su operador tanto de móvil como de internet. 

Un saludo. 

Os comento mi experiencia con Pepephone: yo antes tenia una línea móvil con Movistar y debido a un problema de facturación hice una portabilidad a esta empresa. No he tenido ningún problema con ellos, empecé solo con un contrato de voz y ahora tengo datos-voz. Todo fueron facilidades y ningún problema. Ahora pago menos con ellos teniendo voz-datos que con Movistar.

Desconozco la experiencia de Pepephone con el ADSL, yo trabajo con Movistar en ADSL-fijo y con ellos no he tenido ningún problema, todo lo contrario me han solucionado todo. Pero hay que vigilarlos de cerca pues hay problemas de facturación.