Orange me penaliza por un error suyo o de Pepephone

13 respuestas
Orange me penaliza por un error suyo o de Pepephone
Orange me penaliza por un error suyo o de Pepephone
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#9

Re: Orange me penaliza por un error suyo o de Pepephone

Disculpa, no te había leído hasta ahora. No estoy de acuerdo con que el error es mio. Yo estaba contento con el servicio pero no con el precio y por eso decidí cambiarme de compañía. No veo error alguno en esto o en aceptar una contraoferta

#10

Re: Orange me penaliza por un error suyo o de Pepephone

Buenas a todos. Han pasado 4 meses y sigo luchando, estoy a la espera de que consumo me diga algo, mientras, Orange ya me ha incluido en el listado de morosos y Pepephone me ha contestado con que no pueden hacer nada mas. Por supuesto, la reclamación en Orange se ha quedado perdida ahí, no dicen nada, los de at.cliente no saben darme respuestas y me cuelgan el teléfono, es frustrante... me llegó factura del cobro donde me reclaman 2 días de servicios y la penalización por baja anticipada.
Es imposible hacerles entender que yo no llamé para darme de baja, era la misma portabilidad que solicité el primer día. Movistar, Vodafone, Orange... misma basura

#11

Re: Orange me penaliza por un error suyo o de Pepephone

La lucha sigue con buenas y muy mala noticias...
Consumo por fin contesta! me han dado la razón y Orange ha ajustado la factura a 1,95 € en vez de los 85,44€. Que llame a un teléfono para saldar la deuda y todo contentos.
Procedo a llamar y correcto, 1,95€ será descontado de mi tarjeta de débito. La sorpresa viene a continuación, recibo un mensaje de mi banco porque mi saldo es inferior a 1€, Orange me cobra los famosos 85,44€!!!!!!
Vuelvo a llamar, me piden disculpas, error informático y que para la devolución tengo que dar los datos de nuevo de mi tarjeta... vuelvo a darlos, ahora si, me cobran 1,95€, ¿y los 85,44€ donde están? a lo largo del día lo recibiré... aun sigo esperando con mi cuenta al descubierto
Estafadores, timadores, ladrones...

#12

Re: Orange me penaliza por un error suyo o de Pepephone

Espero que tengas suerte y consigas acabar con este error. Yo también estoy teniendo problemas con las facturas de mi compañía de móvil y es una situación desesperante.

Que acabe bien y cuanto antes.

#13

Re: Orange me penaliza por un error suyo o de Pepephone

No se hasta que punto esto es legal, consumen a los clientes hasta agotarlos con temas burocráticos y dando teléfonos donde no te solucionan nada...
Me han devuelto el dinero, pero no los 85,44€, me han devuelto el 1,95€... vuelvo a llamar al dpt. de cobros (recordemos que es un 902) y me contestan que no saben nada al respecto, que llame a at.cliente.
Procedo a llamar a at.cliente y me dicen que no saben nada, me cuelgan haciendo ver que se ha cortado la llamada en medio de su palabra... y ahí te quedas...

#14

Re: Orange me penaliza por un error suyo o de Pepephone

Actualizo el tema de penalización por portabilidad con Jazztel que empecé a contar hace 9 meses.
Fui a arbitraje de consumo y Jazztel no quiso acogerse. Me siguieron enviando alguna carta (no muchas, la verdad), reclamando el dinero. Hace unos meses empecé a recibir llamadas de teléfono de un despacho de abogados amenazando con juicio y embargo de bienes si no pagaba. Ni caso. Y hoy he recibido una carta de un despacho de abogados diciendo lo mismo por escrito: que si intereses de demora, que si indemnización, que si ley XX/XXXX, que si tribunales y embargo de bienes, que si inclusión en fichero BADEXCUG de EXPERIAN (?) y que en definitiva, tengo 7 días para ingresar el dinero en un número de cuenta antes de que emprendan acciones legales. Como he dicho, ni caso. Seguiré informando...

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