Reclamación previa anterior al RD

Una pregunta: tengo una reclamación previa presentada en el SAC antes del Real Decreto del Gobierno de clausulas suelo. Es ante el BBVA y reclamo clausula suelo y gastos de formalización. Me contestan ( despues del RD pero sin hacer mención a él) que el tema de las clausulas suelos se lo estudiaran. En el tema de los gastos de formalización directamente me dicen que no. Ahora mi duda es. Tengo que esperar su oferta, como en el RD o al ser anterior ya se tiene por hecha la reclamación previa y puedo acudir al Juzgado?