Problemas con el fondo de garantia de depositos

Soy uno de los 70.000 desdichados que deposito sus ahorros en el maravilloso Eurobank, la semana pasada recibi una carta del FGD con mi supuesto saldo, la devolvi con la copia de mi dni confirmando el importe y mi sorpresa me llega hoy. Un carta fechada el dia 19, en la que me dice que tengo 10 dias (que realmente son 5) para presentar una reclamacion en el departamento de Defensor del Cliente de Eurobank sino no me pagan. (¿?).
No se que formato de carta debo presentar ni donde debo hacerlo, alguien me puede ayudar?

En principio llama al fgd, si estabas conformo no esntiendo a cuento de que viene esa carta, llama y pregunta si han recibido la tuya, quizá en 2 días ya tengas la transferencia

No te deberia haber llegado la segunda carta si ya estabas conforme con tu saldo.
Debe haber sido una confusion de nuestras queridas instituciones (una mas !)