Plan 2000 la caixa - fallecimiento titular

Hola a todos,
Mi madre ha fallecido recientemente y tenia contratado un plan pensiones 2000c de "la caixa". Hemos hecho una primera consulta con la entidad financiera para saber que documentos tenemos que entregar y nuestra sorpresa ha sido que nos han informado que de este plan solamente recuperaremos la inversión inicial (del año 1991). Alguien podria informarme sobre este tema. ¿Tenemos derecho a reclamar los beneficios de esta cuenta?. Gracias por vuestra atención.