Sepe - derecho laboral

Hola como es posible que me digan por teléfono en el sepe que tienen mis datos, el erte de la empresa esta aprobado, me digan la base de cotizacion y lo que me va a quedar, el nombre de la empresa, desde cuando está el erte  hecho, todo esto hace 3 días y me meto en la página del sepe y todavía no aparezco como beneficiario de la prestacion por desempleo.