Sigo de ERTE pero no aparezco en el SEPE. - derecho laboral

 Buenas tardes , el 24 de Abril un familiar tenia aprobado la prestacion por ERTE , salia las cantidades a cobrar en Marzo y Abril . El 4 de Abril solo le pagaron Marzo , consulto el SEPE y sale que esta de baja del SEPE desde el 31 Marzo . Todavia esta de ERTE en su empresa . La fecha de inicio de ERTE es el 24 de Marzo . 
 Quien  soluciona esto? mi empresa??? ellos deben ver que ha pasado....
Gracias y saludos.