Certificado titularidad Popular

Quiero abrir un deposito en EBN y llevo esperando casi un mes para que se traigan el dinero del Popular . Ahora me piden un certificado de titularidad porque no obtienen de respuesta de mi banco . Mi banco ( popular ) me dicen que por ese certificado me cobran 30 € . Es gracioso , hace ya tiempo que pertenece al Santander y me han obligado a cambiar la tarjeta de credito por ello , al igual que han instaurado alli la cuenta 123 , pero sin embargo , el certificado lo tengo que pagar , habiendo sido gratuito en el Santander de siempre . Total que ahi tengo un pastizal criando malvas durante un mes , y yo estoy mas que harta , se tiran la pelota unos a otros y no hacen mas que hacerme perder a mi el tiempo. 

Voy a hablar con los del popular y como no me lo hagan gratis me pierden como cliente , a tomar viento .