Problema incipiente con depósito en Bankia
Hola,
Comento un problema (bueno el inicio de lo que puede ser un problema) para que me déis vuestra opinión sobre cómo atajarlo para que no vaya a más.
¿Os acordáis del depósito "tu depósito flexible" de bancaja (al 4% TAE)? bien, pues yo lo contraté hace un par de años. El año pasado el depósito se renovó tal como indicaban en las condiciones, es decir por un año más y al tipo de interes vigente en aquel momento (alrededor de un 3,60% TAE).
Bueno, pues este año al aproximarse de nuevo las fechas de vencimiento bankia me mandó una oferta para renovar el depósito a un mes y un 4% TAE. Mi intencion era no renovarlo y llevarme el dinero a otro sitio en busca de una mejor rentabilidad, pero esa oferta me venía bien, porque ahora con todo el follón de las vacaciones no pensaba estar moviendo el dinero, así que lo dejaba un mes más al 4% y ya en septiembre vería lo que hacer.
Bien, pues al no dar la orden de no renovación yo entiendo que los depositos se deberían haber renovado con las condiciones ofertadas por Bankia, sin embargo en la web me encuentro que el depósito no lo tengo al 4% sino al 3% y lo que parece peor, que el plazo es a 24 meses.
He hablado con Bankia y la primera reacción de la persona que me atendió es que era imposible que me hubiesen ofertado un depo al 4% porque "no tienen ese producto", sólo cuando le repetí un par de veces que tenía el documento de la oferta me dijo que les enviase un mail describiendo el problema, así lo hice y en esas estoy... esperando la respuesta.
Ahora mis dudas:
El mail exponiedo lo hechos lo envié a esta dirección: "[email protected]" y me respondieron asombrosamente rápido (por lo que supongo que era una respuesta automática), indicando que habian remitido mi petición al departamento correspondiente. Mi temor es que se eternice esto... ya que me interesa no tener el dinero en bankia más del mes del deposito que me ofertaban y ya solo quedan 10 dias para que se cumpla ¿pensáis que hay alguna dirección más directa a la que enviar la queja?
En caso de no obtener respuesta en breve qué creéis que sería mejor:
- Dar la orden de no renovación ya y esperar a ver si realmente no se renueva al cumplir el mes.
- Cancelar el depósito ya y llevarme el dinero dando por perdido los intereses de este mes (porque claro, entiendo que si cancelo el depósito, cualquier penalización posible se aplicaría desde la última renovación hasta ahora, sin afectar a los intereses generados los dos años anteriores... ¿no?)
Bueno, gracias por aguantar el ladrillo y ¿qué pensáis? ¿a alguien más le han ofertado ese depo al 4% un mes?
Oferta_renovación
Datos_deposito
Datos_deposito