ING no me facilita hacerme una Cuenta Naranja

Estoy muy decepcionanada con ING. He intentado hacerme una cuenta naranja a través de internet y al llegar al apartada para poner la clve salen unos puntos naranjas y unos numeros y no soy capaz.

He llamadao por telefono para ver si me podian ayudar y lo que me dicen es que hace unos años contacté con ellos y tienen que actualizar mis datos, MENTIRA!! NUNCA HE TENIDO NINGUNA CUENTA CON ELLOS! Y me piden que les envie una fotocopia de mi DNI.

Evidentemente no lo voy a hacer. Tendré que ir a una oficina, a ver si encuentro alguna.... Menuda mierda el servicio on line y el servicio telefónico. Espero poder hacerme una cuenta en persona en la oficina. Si veo que no me ayudan pondre otra queja.

¿Estás segur@ que no has tenido nunca ningún tipo de producto antes en ING? Es que lo que explicas cuadraría bastante con el hecho de que ya seas cliente.