Consumo estimado en las horas del apagón facturadas

Hola
Revisando las facturas de la luz a través de la web de la distribuidora I-DE grupo Iberdrola, veo que el día del apagón en consumo registrado no hay consumo (correcto) pero en cambio en consumo por facturas (archivo que envían a la comercializadora para la factura)en las horas del apagón aparece un consumo estimado.
En telf. de AC  de distribuidora me toman nota y pasan aviso. A los 10 días vuelvo a llamar para que me informen en que estado se encuentra la reclamación y consta un aviso de revisar contador ¡¡¡¡¡¡¡¡ (lo que está mal es la factura no el contador).
Siguiente paso.-  Al ser factura y no avería, tengo que poner reclamación a través de la comercializadora, la cual utiliza el archivo que envía la distribuidora????
Soy el único que le sucede esto?
Un saludo

Si no hubo consumo real (por el apagón), no deberían haberte facturado esa estimación, pero en la mayoría de los casos, la distribuidora se encarga de la medición del consumo y de comunicar esta información a la comercializadora, que es quien emite la factura a los clientes. Si la distribuidora detecta un error en el contador, le informa a la comercializadora para que esta corrija la factura. 

Si la distribuidora te ha comunicado que están revisando el contador, eso indica que están al tanto del problema. Dado que la comercializadora es quien emite la factura, tienes que efectuarles la reclamación correspondiente y si la respuesta no es adecuada elevar tu reclamación a los organismos reguladores como la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) o la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor). 

El contador funciona bien, pues el día del apagón no ha registrado consumo, lo que me llama la atención es que en la factura me pone un consumo estimado y que solamente me ocurra a mí cuando i-de Iberdrola  tendrá,que menos que unos cuantos miles y miles de contadores