ALLZONE tienda poco fiable.

Allzone, vende productos q no tiene, traspapelan los pedidos, enrredan con los almacenes, culpan a los transportistas, no cumplen ni fechas de entrega, ni cumplen con los plazos de devolución del dinero, tardan 20 min en atender por teléfono y en WhatsApp. Tengo pruebas de todo. Pedido realizado el 1/11  el 13/11 no había llegado todo fueron escusas. Cancelo el pedido el 16/11 por incumplimiento de plazos. El 27/11 no he recibido el dinero, me aseguran 6/12 recibiré el dinero q crearon una incidencia. Hoy es 16/12 y sigo sin recibir el dinero. Cómo se puede considerar tantos incumplimientos, errores simples? mala fe? juegan con los clientes pensando q un porcentaje de ellos se olvidan, o alguien puede interpretar q es una estafa? Que opináis?

Hola,
A mi me está pasando lo mismo, hace ya un mes de la solicitud de cancelación del pedido. Todo confirmado por mal, pero aún no me han reembolsado el cargo en la tarjeta 
¿A ti te hicieron el abono en cuenta?
Saludos
Gonzalo 

Yo quiero creer que lo hace  para financiarse
Si tienen nuestro dinero 40-50 días, y son muchos los casos, el importe resultante les puede reducir mucho sus costes de financiación,  rebajando el importe deudor de su línea de crédito con el banco.
Si esto fuera premeditado y organizado así, se podría considerar un delito de estafa, ya que "el estafador induce a error a otra persona -le está induciendo para que haga el pedido aún a sabiendas que no dispone del producto en stock-, y motivado por ello la  víctima hace un pago por el cual el estafador dispone del patrimonio de la víctima durante un tiempo, en perjuicio de ésta" 
Se tendría que demostrar que es intencionado con una auditoría judicial, pero como está la justicia en nuestro país, lo veo difícil.  También, si realmente hacen esta mala práctica, algún empleado o ex-empleado podría conocerlo 

El 29 de noviembre de 2024 realicé un pedido en AllZone por un iPhone 14 256GB y, hasta la fecha, sigue sin ser entregado. Según su política de envíos, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales, pero han pasado más de 60 días sin recibir ni el producto ni una solución concreta.

En varias ocasiones he contactado con la empresa y su respuesta siempre es la misma: problemas logísticos, retrasos con la agencia de transporte GLS y falta de stock. Sin embargo, nunca me han proporcionado un número de seguimiento real ni una fecha clara de entrega. Recientemente, reclamé a la OCU y la empresa respondió con la misma excusa, sin ofrecer ninguna garantía de envío.

Dado que AllZone parece estar reteniendo el dinero de los clientes sin cumplir con los pedidos, recomiendo a quienes se encuentren en la misma situación que tomen medidas. Es importante presentar una reclamación en la OCU, denunciar en la OMIC y, si no hay respuesta, acudir a la Guardia Civil para denunciar el caso como posible estafa. También se puede solicitar el arbitraje de consumo y, en caso de haber pagado con tarjeta, intentar un contracargo con el banco.

Si alguien más ha tenido problemas con AllZone, sería útil compartir experiencias y saber qué pasos han seguido para recuperar su dinero. Es importante exponer estos casos para evitar que más personas sean afectadas por esta empresa.

Hola En junio de 2024 compré un Iphone, como estaba tardando más de lo que publicitaban, cancelé la compra, tardaron, 2 meses en devolverme el dinero. Me devolvieron porque, denuncié en consumo, en redes sociales, en foros, estaba a punto de denunciar en el juzgado, cuando me devolvieron. Me hicieron perder mucho tiempo. 

Por favor echad un vistazo a la opiniones en trustpilot, vereis un montón de historias parecidas...

Creo que es un negocio que estafa piramidalmente, con el dinero que dejan de devolver, financia sus futuras compras y ahorra en intereses, supongo que a este tipo de ampresas, no les financian los bancos, por las prácticas que hacen...

Es una empresa que debería estar ya cerrada, es de juzgado, sus prácticas son mafiosas..

Hola a todos,
El 7/7/24 hice un pedido en esta tienda, era un smartwatch que cuando me llegó (que por cierto, tardo una eternidad en llegar) no me convenció y aprovechando el derecho de desestimiento lo devolví al día siguiente de recibirlo. La sorpresa vino cuando me percaté de que en vez de abonar el importe como solicité, lo tramitaron como “gestión de garantía”. La cosa se prolongó durante meses y tras múltiples mails y llamadas amenazando con denunciar ante consumo, a principios de este año me dicen que van a proceder a abonar el importe pero que el plazo de devolución sería de entre 2 y 4 semanas… Pues bien, hasta la fecha no he recibido el abono aún. Conclusión, huyan de esa tienda como de la peste!

Saludos 

ALLZONE SON UNA ORGANIZACIÓN CRIMINAL DE ESTAFADORES

1. En fecha 15 de febrero de 2025, la compareciente adquirió como consumidora particular a través del comercio online ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL), con CIF B88369178 y domicilio en Av. Bruselas 7, Planta 2, Alcobendas (28108), Madrid (teléfono de atención al cliente 910 916 858 y mail clientes@allzone.es), un teléfono móvil marca XIAOMI modelo XIAOMI REDMI NOTE 14 Pro 5G dual sim 12GB RAM 512GB color violeta, por importe de 316,68 euros.
2. Dicho importe fue abonado de forma inmediata mediante tarjeta bancaria de crédito del Banco Santander, con numeración terminada en *1656, asignándose al pedido el número 386756.
3. En el momento de la compra, el producto figuraba en stock, con un plazo de entrega estimado entre el 18 y el 21 de febrero de 2025. No se informó en ningún momento de forma previa al pago de posibles demoras.
4. No obstante, el pedido nunca fue enviado dentro del plazo estipulado. Tras reiteradas reclamaciones, la empresa informó de un nuevo plazo adicional de entrega de 30 días (hasta el 21 de marzo de 2025), sin causa justificada, mientras seguía y sigue de hecho ofertando el mismo producto como disponible en su web.
5. Para el envío del producto la empresa asignó un número de seguimiento 61000220606753 detallando que el transportista encargado sería GLS, pero se limitó unicamente a eso.. a crear una etiqueta de envío sin llegar a entregar jamás el paquete al transportista y en la misma linea que las demoras de entrega.. sin informar de justificación por tal hecho. ALLZONE nunca entregó el producto a GLS, nunca informó de incidencia alguna y por supuesto nunca ha hecho llegar a la compradora el producto por medio alguno.
6. En vista del incumplimiento de contrato por parte de ALLZONE y su carente seriedad y fiabilidad, la compareciente en fecha 20 de Marzo de 2025, solicité la cancelación del pedido y el reembolso inmediato del importe abonado a la tarjeta utilizada como forma de pago. Para este trámite se sirvió del formulario de devolución que la propia empresa pone a disposición de los clientes en su web.
7. ALLZONE respondió mediante correo electrónico automatizado, informando de la recepción de la solicitud de cancelación, pero sin procesarla inmediatamente y por ende claro está sin proceder al reembolso.
8. Según ALLZONE un supuesto agente de atención al cliente contactaría con la compradora en un plazo de 3 a 6 días, pero en la misma linea de anteriores gestiones .. aún habiendo sido reclamado el citado contacto vía mail.. nadie de ALLZONE hasta la fecha ha contactado ni ofrecido respuesta.
9. En resumidas cuentas, a día 03 de Abril de 2025, ALLZONE ha cobrado 316,68 Euros a la compradora por un terminal móvil (en stock en todo momento y a la venta todavía).. que sin justificación alguna NUNCA ha enviado a la compradora. Por si esto fuera poco, a pesar de que ALLZONE ha reconocido haber recibido la solicitud de cancelación del pedido y solicitud del reembolso.. no ha realizado contacto alguno con la compradora en semanas siguientes ni hasta la fecha, evidenciando su mala fe al hacer caso omiso de la cancelación/reembolso, reteniendo indebidamente un dinero cobrado por un producto no servido.
10. Existen numerosos casos similares denunciados contra esta empresa ante la OCU, la cual hace pocos días elevó el tema a las autoridades de consumo, todos causa efecto de la reiterada práctica de ALLZONE de no enviar los productos cobrados y no procesar a las cancelaciones y correspondientes reembolsos.

FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Legitimación activa y pasiva: La compareciente ostenta legitimación activa como consumidora y parte contractual. ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL) es responsable del incumplimiento contractual.
2. Incumplimiento contractual (art. 1101 y ss. del Código Civil): La empresa ha incumplido su obligación de entrega del producto adquirido y ha incurrido en mora, generando el derecho de la compareciente a resolver el contrato y recuperar el importe abonado sin demora.
3. Derecho de desistimiento y devolución de importes (arts. 103 y 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007): Aun sin mediar causa de desistimiento, el incumplimiento de la entrega obliga al vendedor a la devolución inmediata del importe pagado.
4. Jurisprudencia aplicable:
◦ STS, Sala 1ª, núm. 636/2017, de 23 de noviembre: Reitera la obligación de reembolso inmediato en caso de incumplimiento contractual en compras Online.

PETICIÓN
Por todo lo expuesto, se solicita de forma pública y para que conste por este medio a ALL IN DIGITAL MARKETING SL (ALLZONE) a que proceda inmediatamente a:

1 .- Cancelación y reembolso inmediato de los 316,68 euros abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta bancaria finalizada en 1656

 Ø  El día 8 de noviembre de 2025 el pedido con referencia 472088 ha sido aceptado correctamente el cual pago a través de la empresa SeQura la cual financia la compra del teléfono en 6 cuotas de pago.  

Ø  El día 11 de noviembre simulan que el pedido está a punto de ser enviado con transportista y numero de seguimiento. 

Ø  El día 17 de noviembre me envían que tienen rotura de stock de color solicitado, se lo podemos enviar en negro. 

Ø  El día 18 les informo de que cancelo el pedido por no desear ni otro color ni otro modelo. 

Ø  El día 21 de noviembre me pongo en contacto con la empresa que me había financiado la compra y les comunico lo siguiente: 

Buenas Tardes envió este correo para comunicar que deseo desistir del crédito, ya que me encuentro dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de aprobación. 

No voy a pagar más plazos por un pedido que he cancelado. 

Adjunto imagen de dicha petición de cancelación con la Tienda. 

La cual me envía un correo el cual no es correcto ya que no he recibido ningún teléfono y además ya está el pedido cancelado en forma y tiempo. 

Hola Carlos, Gracias por escribirnos. 

Lamentamos que tu experiencia de compra no haya sido completamente satisfactoria y queremos ayudarte en lo que sea posible. 

Según nuestros sistemas, el pedido ha sido enviado, por lo que ya no es posible cancelarlo. Para gestionar la devolución, deberás contactar directamente con el comercio (Allzone). Si tu pedido aún no ha sido entregado, también puedes rechazarlo en el momento de la entrega. 

Actualmente no disponemos de los datos de contacto del comercio. Te recomendamos revisar la web de Allzone para obtener su información de contacto. 

Si necesitas enviarnos alguna aclaración o documentación adicional, puedes responder directamente a este mismo correo. 

Un saludo, Quira 

Hasta el día 5 de diciembre la empresa Allzone no se pone de nuevo en contacto conmigo 

Su reembolso se esta tramitando. 

Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado. 

Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control. 

Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso. Si tiene alguna duda o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. 

Lamentamos las molestias ocasionadas, para cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro canal de Atención al Cliente: clientes@allzone.es 

Además, después de haber transcurrido ya y esta vez me responde con más plazo de tiempo para la devolución del importe ya cargado y no paran el proceso con la otra empresa financiera la cual el día 8 de diciembre me realiza un segundo cargo a través de mi tarjeta bancaria. 

 

 la cual he tenido que anular pues no solo no me han devuelto el cargo, sino que siguen realizando los cargos posteriores aun cuando el pedido este cancelado y avisada dicha empresa por correo electrónico.