Naturgy me está estafando. NECESITO AYUDA. - Gas Natural Fenosa

Una auténtica VERGÜENZA el trato que estoy recibiendo por parte de NATURGY, la atención al cliente es lo más lamentable que te puedes echar a la cara, directamente me cuelgan el teléfono. Cada vez que llamo son mínimo 30 minutos de mi tiempo que tiro a la basura, una vez detrás de otra.
 Me han generado un contrato de manera totalmente fraudulenta, sin mi consentimiento y ahora me quieren cobrar la permanencia de un año de este contrato ESTAFA, porque no soy ni cliente desde hace meses y de este contrato no me emiten ni factura, directamente llegan los cargos al banco, no aparece reflejado en ninguna parte por qué me piden ese dinero y me hacen esos cargos
 Ya no se lo que hacer.