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Contador inteligente Endesa estropeado

Contador inteligente Endesa estropeado
Contador inteligente Endesa estropeado
6 respuestas
    #1

    Contador inteligente Endesa estropeado

    Eliot Ness

    ¿A alguno de ustedes se os ha estropeado vuestro contador inteligente de Endesa y lo habéis podido solucionar?.

    Os agradecería que me digáis cómo lo habéis conseguido porque en mi caso llevo un tiempo tratando de solucionarlo y hasta ahora no lo he conseguido. El problema es que la única manera de contactar con esta gente es a través del teléfono o abriendo un parte de incidencia en su página Web. Luego después te pasas un largo, muy largo tiempo en espera de que te llamen para poder coordinar el acceso al contador y nadie llama dando por respuesta una mentira (Os hemos llamado pero nadie contesta). Además al abrir el parte de incidencia dimos los datos correctos, especialmente el número de teléfono y resulta que luego después aparece uno completamente distinto.

    Obviamente cerraron la incidencia por lo que tuvimos que abrir otra.

    Por favor, si alguien sabe de qué manera puedo solucionar este problema os estaré muy agradecido especialmente mi mujer que está preocupadísima porque ya nos están facturando mucho más de lo que deberían porque hacen lecturas estimadas altísimas en un apartamento donde no hay nadie (es un apartamento de playa a la que vamos sólo en verano) y por consiguiente, ningún consumo salvo los gastos propios de mantenimiento.

    Gracias nuevamente por vuestra ayuda.

     

     

    #2

    Re: Contador inteligente Endesa estropeado

    Kumbas

    Vete personalmente al Punto de Servicio de la compañia. Si es Endesa, puedes mirar los que hay en su web.

    Ha de ir el titular y mejor llevar las facturas para reclamar.

    #3

    Re: Contador inteligente Endesa estropeado

    Juan Lackland

    Si no te hacen caso, pon una reclamación en Industria (por supuesto, por escrito).

    El silencio es hermoso cuando no es impuesto.

    #4

    Re: Contador inteligente Endesa estropeado

    Eliot Ness

    Gracias Kumbas.

    El hecho es que todos los trámites se hicieron vía telefónica y a través de su página Web y sólo en la última reclamación la hicimos de manera personal aunque en la oficina a la que fuimos no atendían precisamente para temas de averías.

    En la actualidad reclamar presencialmente en oficinas habilitadas para ello no se puede sencillamente porque no hay ninguna, por tanto tenemos mucho temor de que este tema vaya para largo porque luego después no te asesoran correctamente.

    #5

    Re: Contador inteligente Endesa estropeado

    Eliot Ness

    Gracias por el dato Juan Lacland, desde luego que haré la reclamación oportuna si esto se alarga en el tiempo.

    #6

    Re: Contador inteligente Endesa estropeado

    fuertes

    No entiendo en qué te basas para decir que el contador está estropeado. Te están haciendo facturas con lecturas estimadas, pero eso lo hacen a menudo cuando no pueden (o no quieren) acceder al contador. Y en cualquier caso, si el contador estuviera estropeado es un problema que no te ha de preocupar a ti.

    Llama para dar la lectura correcta (si está el apartamento cerrado, díles la misma lectura que la úlitma factura) y están obligados a abonarte las facturas estimadas y hacerte la factura correcta. 

    #7

    Re: Contador inteligente Endesa estropeado

    Georgeta Ilie

    Si que puede ser estropeado o si no,la distribuidora de Endesa te factura mal durante años y de repente encuentra 6000Kw's(alrededor de 900E) por pagar aunque Oficial yo ya no tenía facturas con Endesa(incluso sus operadores me confirmaron en el telephon )..
    La semana que viene voy a la oficina de Consumidor de Barcelona.
    Independente de si me corresponde por pagar eso o no sigue siendo Muy Mal facturado durante Años.Te envían facturas,las pagas....y supuestamente ya no tienes nada con Endesa para que luego la Distribuidora de Endesa encuentre 6000Kw impagados de varios años...No es normal que traten las personas de esta forma,los operadores no saben nada,la distribuidora no coje el telephon pero el dinero de la cuenta si que lo cojen.
    Si no me solucionan por la forma buena,los llevaré a juicio.
    Mucho cuidado con esta empresa o con la Distribuidora de la zona de El Carmel,Barcelona

Eliot Ness
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