Cobros indebidos por parte de Iberdrola

2 respuestas
Cobros indebidos por parte de Iberdrola
Cobros indebidos por parte de Iberdrola
#1

Cobros indebidos por parte de Iberdrola

Hola, buenas tardes

Os comento un poco lo que le ha pasado a un familiar con la compañía Iberdrola. Resulta que hará cosa de un año, fue un comercial a su casa

y la convenció para cambiarse a la citada compañía.  Le hizo caso y se cambiió de Endesa a Iberdrola, pero el caso es que tras fallecer su marido este pasado

verano, se puso a revisar movimientos bancarios, y se dio cuenta que cada mes le pasaban 2 recibos de luz. Se fue al banco y allí le sacaron papeles conforme ella estaba

pagando la luz a otro usuario de Iberdrola, en una calle diferente de la ciudad, en un contador diferente y sin tener ninguna relación con este otro usuario. El banco procedió a devolver

los 2 últimos recibos del otro cliente  y le dijo que se lo comunicara a la compañía. Así lo hizo, por chat, teléfono, e-mail, etc. y después de 30 días y tras mucho pelear,, reconocieron el error y

le mandan carta diciendo que dé orden al banco de devolver los otros 10 recibos (con antigüedad de finales del año pasado), y por un importe superior a los 550 euros. Haciendo caso a la carta 

 fue al banco donde le dijeron que ellos ya no podían hacer nada, que era cosa de Iberdrola y que Iberdrola podía hacer un ingreso en su cuenta por el valor de todo lo indebidamente cobrado.

Así lo hizo, pero en Iberdrola le han abierto otro expediente de reclamación y se dan ellos mismos otros 30 días para contestar. ¿No os parece un error garrafal, seguido de una desidia

enorme? Quisiera saber si a alguien le ha pasado algo parecido, y si se puede hacer algo para que no le sigan tomando el pelo y el dinero. Ella ha pensado en ir a consumo y denunciar

lo ocurrido, pero quizá haya alguna manera más rápida de recuperar lo indebidamente cobrado. Gracias por anticipado.

#2

Re: Cobros indebidos por parte de Iberdrola

Estoy en la misma situación.

¿Cómo habeis enfocado el tema?

Yo lo estoy tratado con la OCU, pero creo que voy a tener que denunciar. En resumen te diré que lo de la OCU ha sido una pérdida de tiempo... a menos que ahora me sorprendan.

Agradecería mucho si os pusieseis en contacto conmigo. Mi twitter Diego_Ciria.

Saludos.

 

#3

Re: Cobros indebidos por parte de Iberdrola

Hola, disculpa lo acabo de ver.

Lo mejor es reclamar por teléfono y que te pasen  con alguien de reclamaciones.

Después a través de correo electrónico. Se dan 30 días para contestar, pero contestan.

Ojalá te vaya bien.

Saludos.

Cookies en rankia.com

Utilizamos cookies propias y de terceros con finalidades analíticas y para mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias a partir de tus hábitos de navegación y tu perfil. Puedes configurar o rechazar las cookies haciendo click en “Configuración de cookies”. También puedes aceptar todas las cookies pulsando el botón “Aceptar”. Para más información puedes visitar nuestra política de cookies.

Aceptar