Producto pedido, pagado pero sin tenerlo en Media Markt después de 15 días

La indecencia de Media Markt supera sus límites... En la semana de PLAN RENOVE quería cambiar mi lavadora que recién se había roto y esto me encontré al ir al MediaMier..:

1º Pido un producto que aparece en el folleto de la semana como gran oferta y no lo tienen.

2º Hago una reserva del producto y lo dejo pagado.

3º Además incluyo el suministro para que lo lleven a mi casa.

4º Gracias al PLAN RENOVE me descuentan unos euros a cambio de llevarse el viejo.

5º Pasados 15 días de la reserva (que estoy sin lavadora y tengo que ir a casa de mi suegra...) me dicen que les ha sido imposible conseguirla que me ponga en contacto con ellos.

6º Entro en la página web de ellos y la veo ahí con el mismo código de producto.

¿Qué se supone que tengo que hacer? Creo que he tenido soberana paciencia estos 15 días sin lavadora y ahora me dicen que nada... y seguro que me propondrán la que les salga de las narices...

 

Gracias por vuestras ideas, sugerencias y opiniones.