Renault se niega a darme una pieza de repuesto

Muy buenas, resulta que hace un mes comencé a escuchar  un ruido en el motor, al llevarlo a mi mecánico y desmontarlo vio que la bomba de aceite se había trancado y el cigüeñal y las tapillas estaban tocadas. El cigüeñal lo conseguí rectificar  y cuando fui a Renault a pedirle las tapillas me comentan que no saben que tapillas lleva, ya que eso va por colores y hay 5 tipos y las de mi coche se habían borrado el color como es lògico, les di la referencia del coche, número de bastidor, les lleve las tapillas usadas y el cigüeñal para que tuvieran referencia pero me dicen que no se atreven a poner una ya que no saben cuál es la que lleva. Mi pregunta es que debo hacer, ya que no me ofrecen solución. Y si ellos tienen que tener la obligación de darme el repuesto que necesito. Gracias

Antiguedad del vehiculo o desde cuando se dejo de fabricar?

¿Se trata de un taller oficial? Deberían tener las piezas.

Mi coche es del 2016, se dejó de fabricar en 2016, tiene 25000 km

Como mas comodo pasaria del taller oficial y miraria en una tienda de repuestos(algunas tienen tambien oficiales) o que el taller no oficial te le gestione estaran mas acostumbrados a tratar con repuestos oficiales

Respecto al taller oficial tienen que tener repuestos por lo menos 5 años

Puedes presentar reclamacion oficial o contactar con la central de esa marca. Si no se pueden identificar las piezas despues de un uso normal es problema de ellos; ellos tienen o distribuyen software con el catalogo de todas las piezas de cada modelo y cobran a los talleres bastante por ello

Yo creo que quieren pasar de ti por no usar  su servicio de taller . Me parece ilegal