Transferencia a Banco erroneo
Hola a todos, os explico el problema que tengo con una transferencia.
El pasado 29 de abril ordene por Internet una transferencia internacional, introduci todos los datos y autorize la orden. El problema viene cuándo pasada una semana el dinero no había llegado a su destino, comienzo a mirar los datos y veo que el número de cuenta esta bien al igual que el IBAN pero el switch (código del banco de recepción) es erroneo. Cuándo veo el error llamo a ING el 4 de abril y les informo del problema, me contestan y me dicen que el dinero lo tendré en la cuenta de destino con los datos modificados el 7 de abril, a fecha de hoy todavía no ha llegado. Hoy he llamado bastante cabreado y me dicen que vuelven hacer una segunda enmienda (ni idea que es) y no me aseguran que día tendre el dinero.
Cuándo hablo con el banco de destino me dice que en estos casos siendo que es un error de SWITTCH y la cuenta no existe en el banco de destino de forma automática deberáin haberme devuelto el dinero cómo transferencia erronea. Por otro lado, por echarme una mano el banco de destino me pide el número de referencia de la enmienda del 5 de abril de ING para rastrear la operación para saber donde esta.
Esta tarde llamo a ING para que me den esta referencia y me informan que es un dato interno del Banco y no pueden facilitarlo.
¿Podeis ayudarme que pasos seguir para arreglar este problema?
Gracias de antemano.
Salud.