Problema cierre cuenta jurídica Banco Santander

Buenas tardes. Os pongo un caso rocambolesco de herencia, Cuenta Santander Empresa para cobrar un alquiler, costes 90e al TRIMESTRE, se vende el inmueble y se comunica al Banco Santander que se quiere dar de baja la cuenta. 
Problema Cuenta Abierta en sucursal A, heredero uno  a más de 400 km de esa sucursal, heredero dos a 500km, heredero 3 vive en la ciudad donde está la sucursal que se abrió. 
Fecha de apertura más de 10 años. Heredero 1 y 2 a 100km. Heredero 1 y 2 tienen Certificado Digital. 
Se ha intentado en TRES ocasiones CIERRE de cuenta pero las Oficinas no ayudan y/o se pierde la valija interna. Consejos...