Pedro en mi opinion, rehusa volver hablar con esta persona, te repito lo anterior, si te llamara cuando le aprieten de la central se le responde esto esta ya en tramites oficiales por favor dirijase por escrito a ellos, y como tienes una relacion de todos los echos y llamadas, con toda tranquilidad preparate un escrito, con fechas y datos de cada paso dado, donde se explique todo de forma clara y concisa, sin esabructos hacia nadie, que te quitarian razon, y que haces saber que dada la falta de respeto grave por parte del director de la sucursal pides solucion ante instancias superiores obviando al suso dicho director, un escrito primero al defensor del cliente de cajas de Valencia y tras contestacion al banco de España si procede
Y si te llaman de la cam, o de la sucursal en cuestion, decir que solo admites hablar con el director si es para escuchar pedir perdon por tal comportamiento, o ni eso siquiera
En definitiva solucionalo de buenas formas, por escrito saltandote al director de sucursal, y verás como es la forma de hacer mas daño a este sujeto, vamos si se demuestra que tienes razón dudo mucho que continue en su puesto, pues no creo que una entidad se complique la vida tontamente
Un saludo