Bloqueo de cuentas

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Bloqueo de cuentas

Hola a [email protected]

Tengo un familiar Español residente en el extranjero y titular de una cuenta en Bankia (que aperturó en la época de Bancaja), y tiene una hermana residente en España que figura como autorizada en la misma cuenta.

Hasta ahora el banco le permitía al titular enviar sus datos identificativos y justificaciones de actividad económica necesarios para que no le bloqueasen su cuenta. No obstante recientemente, le bloquearon su cuenta y  ya no le deja acceder a sus fondos. Al residir fuera no pudo acceder a alguna notificación de que debía aportar nuevamente sus datos y tras contactar al banco, le dan como única opción para poder desbloquearla, presentarse personalmente (alegan que la limitación es por la reciente fusión con La Caixa ): no le admiten ni enviar documentación al Banco por otros medios, ni que pueda emitir un poder legal a otro familiar residente en España;  En su caso el trasladarse a España actualmente implica una gran contrariedad, dado que el país donde reside atraviesa una grave crisis económica y social, agravada con la situación del Covid, por lo que tienen serios problemas para acceder al transporte aéreo, complicándose más aún por motivos de salud, dado que su conyugue debe ser intervenida en pocos días de urgencia por lo que necesita parte de su dinero para poder enviarle medicamentos que necesita. 

Es cierto lo que alega este Banco? No pueden dar ninguna opción legal o consular, tal como un poder notarial o poder enviar sus datos por burofax para poder desbloquear su cuenta y acceder a sus fondos hasta que pueda desplazarse a España? Existe algún Organismo a quién uno pueda recurrir en estos casos?

Muchas gracias y agradezco enormemente cualquier orientación que nos puedan dar.



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