Proceso de Cancelación de Cuenta (Bankia)

Sí, antiguamente el acceso web estaba asociado a la tarjeta de débito, ahora creo que no necesariamente porque puedes solicitarlo en la web.

Mi acceso web es muy muy antiguo, yo lo hice en la oficina y tengo el contrato multicanal en papel, y mi password es el pin de la tarjeta de débito. Por eso me ha extrañado que siga funcionando.

Y sobre el hecho de ser autorizado en una cuenta y no poder rechazar ese permiso? Es que no le veo el sentido, y me da la sensación de que la mujer no quería desvincularme del todo de Bankia.

A ver si alguien me puede contestar/aconsejar:

Bankia me envió una carta (mejor dicho tres cartas idénticas por cada cuenta) avisando que en dos meses (preceptivos por la ley) procederá a cancelar todas mis cuentas que tengo con ellos. Lo insólito es que no existe ningún motivo económico-financiero aparente ya que mi historial con Bankia es inmaculado - en los 20 años que fui cliente nunca he tenido descubiertos, nunca he atrasado una cuota de las tres hipotecas que ya he pagado todas en su totalidad, mantengo (o mejor dicho mantenía...) buenos balances en las cuentas, etc. En fin, un cliente ejemplar modestia aparte. 

Entonces, ¿Por qué Bankia tomó esa decisión tan drástica conmigo? La respuesta es simple - últimamente he presentado varias reclamaciones ante el BdE y gané un juicio contra Bankia (arras penitenciales). Es decir, soy un cliente que se defiende y exige cumplimiento de las leyes y demás... Y por ende, un cliente muy "incómodo"... 

Las preguntas son: 

1. ¿Tiene Bankia la obligación de explicarme su motivación (obvia para mí, pero...) para tomar esa decisión de cancelar todas mis cuentas? Creo que no, pero a lo mejor aquí en el foro hay gente que puede esclarecer mis dudas al respecto... 

2. ¿Tengo yo la obligación de acudir a Bankia para firmar algún documento de cancelación de las cuentas o no? Supongo que no, porque la iniciativa de cancelar las cuentas es de Bankia y no mía... Y la carta tiene un tono imperativo. ¿Pero a lo mejor alguien lo sabe con seguridad?