Denuncia Caixa - CaixaBank

Buenos días,

Tengo que poner una denuncia a Caixabank, ya que me ha realizado una póliza sin mi consentimiento, con engaños de por medio y no me quieren dar la póliza donde se supone he aceptado sus condiciones. Necesito saber si para poner una denuncia tengo que tener abogado y si por poner una denuncia me pueden llevar a juicio, llevamos esperando desde diciembre la póliza firmada. 

 Muchas gracias.