ING: No me deja cambiar el modo de pago de la tarjeta a fin de mes para poder pagarla

Buenas a todos, resulta que iba a pagar la totalidad de la tarjeta de credito de ING, cuando iba a cambiar el modo de pago a fin de mes, la aplicacion no me dejaba pq resulta que me habian metido en un fichero de morosos, no entiendo que uno quiera pagar y no le dejen, el dia 31 de octubre llame para que me lo  hicieran ellos media hora de telefono y se quedo que me lo iban a hacer ellos, tenia que ser antes del dia 4 de noviembre, todos los dias llame y al final no me lo hicieron, si a todo esto le sumamos que sin previo aviso me habian quitado el descubierto de la cuenta, he decidido dejar este banco. Me pasaron el recibo y claro lleva como 80 euros de mas de intereses. Mi pregunta es, ¿Se puede reclamar todo esro? Es que me parece muy fuerte que no me dejen pagar algo. Gracias.