Anécdotas de la caixa
Hola.
Dos veces en mi vida he tenido que tratar con este banco. Las dos veces he tenido una experiencia negativa. Este banco esta lleno de personas poco profesionales.
Primera anecdota: Enero 2017
Compro algo por internet a una persona de confianza. Le tengo que hacer un ingreso en la caixa. Un martes hago un ingreso en efectivo sin sobre (desde el cajero). El dinero se queda dentro, solamente me devuelve un recibo como que la operacion ha sido cancelada. Llamo a la central me dicen que no me preocupe, que al dia siguiente vaya a la oficina.
Al dia siguiente (miercoles voy a la oficina a preguntar que ha pasado y me dicen que van a ingresar el dinero cuando cierran la oficina (a las 14h). Ese mismo dia me dice la persona que el dinero le ha llegado pero esta retenido.
Al dia siguiente (jueves) voy a la oficina para preguntar que ha pasado y me dicen que lo van a mirar y que lo van a solucionar. Menos mal que los jueves cierran a las 19h. Por la tarde me dice la persona que el dinero sigue retenido. Llamo a la oficina y me dicen que no me preocupe que lo van a solucionar antes de las 19h. Mentira.
El viernes me presento en la oficina y me dice la chica que han enviado un email a la central (esta mañana) para solucionar la retencion y que va a estar antes de las 14h. Sobre las 13h en vendedor me dice que el dinero sigue retenido. Llamo otra vez y me dicen que no pueden hacer nada, les digo que llamen a la central y me dicen que solo se comunican a travez de email. Me pregunto: ¿Los de la central trabajan en un bunker en los montes himalaya? ¿No disponen de telefono?
Apenas el lunes le aparece el dinero en la cuenta al vendedor. Una verdadera verguenza.
Segunda anecdota: Febrero 2017
Un viernes. Otra vez hago un ingreso desde el cajero, eran las 14h pasadas. Tenia que ingresar 200€. Intento ingresar pero me da error, ingreso 100€ y me deja. Al hacer el segundo ingreso, atentos! mientras estoy ingresando escucho unos golpes en el cajero, la empleada de la caixa habia puesto en mantenimiento el cajero mientras estaba haciendo el ingreso. El dinero se ha quedado dentro claro. Le pregunto que ha pasado y me dice que me va a hacer el ingreso, que me pasa el recibo por debajo de la puerta. Sorpresa, contacto con el vendedor y solo le ha llegado 100€ (el primer ingreso). El lunes por la mañana llamo a la caixa y tras darme largas toda la mañana no me solucionan nada. Hasta el martes por la mañana el dinero no aparecio en la cuenta del vendedor.
Menudos mafiosos.