Desastre nueva banca on line de targobank

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Desastre nueva banca on line de targobank
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Desastre nueva banca on line de targobank
#1

Desastre nueva banca on line de targobank

Targobank ha procedido a actualizar su banca online de la plataforma de banco popular, que funcionaba razonablemente bien, a una nueva : MENUDO DESASTRE

Estas son algunas de las "perlas" de la nueva banca online:

Te obligan a cambiar el acceso de la anterior banca online por un identificador numerico de 12 DIGITOS ole sus huevos, facil de recordar vamos!!!

La contraseña si la tienes alfanumerica no te permite por ejemplo acceder a la banca telefonica, solo admite numeros, te dan la opcion de crear un "alias" pero debe ser desde la sucursal. Menos mal que es banca online

Llamas a banca telefonica te identificas con el numerito y te pide la contraseña, sino no puedes hablar con un agente, si la digitas mal 3 veces, al ser alfanumerica no se puede digitar, te bloquean el usuario y te pasa a un agente que te manda a la sucursar la que te den uno nuevo.

En la banca online en el menu izquierdo hay mas de 25 opciones distintas y te pierdes.

Por arte de magia han desaparecido las tarjetas de credito que tuvieses con el banco, y tienes que entrar al banco popular para verlas

Si intentas autentificarte con el DNI e te manda a una web desconocida de un tercero sin avisarte de eso y con lo cual desconfio y no lo hago , en baca telefonica no puedo acceder al estar bloqueado mi usuario.

Los datos como telefono, mail, y otros datos personales no se han migrado por lo que debes volver a introducrilos y te mandaran una carta para autentificarlos, vamos que la tarjeta de coordenados para ellos es papel mojado.

En fin toda una serie de despropositos y molestias para el cliente que me hacen pensar seriamente en cambiar de banco.

#2

Re: Desastre nueva banca on line de targobank

Pues a mi me parece bastante intuitiva y actual. Creo que ha mejorado bastante respecto a la del Popu, que parecía de los picapiedra.

Saludos

#3

Re: Desastre nueva banca on line de targobank

Tiene algunas mejoras, se verá mas moderno, no lo pongo en duda, pero de momento las molestias al cliente superan las ventajas.

Por ejemplo tienes una clave alfanumeriaca intenta contactar con banca telefonica y veras lo que te ocurre.

Edito: Los empleados llevan dos dias desesperados

#4

Re: Desastre nueva banca on line de targobank

Si, el desastre ya existe desde hace más que una semana. Aún no se puede ver sus tarjetas ni los movimientos. Tampoco si intentas entrar por www.bancopopular.es - no existe ningun contrato. Es que decir que no conoces los movimientos de tu tarjeta.
No se puede efectuar transferencias en banca online, por falta del código de autorización (está en camino por correo postal desde hace 1 semana...)
Adeudan de tu cuenta importes con conceptos falsos, tienes que estar Sherlock Holmes para averiguar el ordenante.
No se puede imprimir los movimientos de la cuenta, solo hay un desvío descargandolos com tabla excel, y luego imprimirlos....aleluya!
Los empledos intentan ayudar pero sin exito.
Cambiaremos el banco.

#5

Re: Desastre nueva banca on line de targobank

Buenas tardes,

Si quereis hacer las transferencias online, no espereis a la carta, llamar a vuestra sucursal y que os activan por PACWEB el número de telefono para mandaros un sms como en bancopopular y otros bancos.

Respecto al alfanumerico tambien pasa en el mismisimo BANCO SANTANDER que si tienes letras y numeros tienes que cambiarlo a sólo letras.

Los movimientos se pueden descargar y los recibos salen desde el día 11 prácticamente todos, al parecer están pendientes de arreglar los movimientos de la tarjeta.

Para mi la web es mucho mejor que la de POP tendremos que darle tiempo, por ejemplo en movimientos con un solo click puedes devolver los recibos.
Saludos.

#6

Re: Desastre nueva banca on line de targobank

El desastre ES MUCHO MAS GRAVE DE LO QUE AQUÍ SE SEÑALA: cargos domiciliados cargados con retraso; no existe histórico ni de transferencias ni de efectos domiciliados ni de nada; extractos mas antiguos desde el 07/09/2015; remesas de efectos domiciliados abonadas con mucho retraso o no abonadas; cargos de recibos domiciliados con la descripción del emisor errónea; el usuario delegado para una empresa solo le es permitido realizar consultas y enviar ficheros pero no firmar; desaparecen las condiciones previamente contratdas con el banco y se aplican las standard; etc; etc ; etc.

UN VERDADERO DESASTRE INCREIBLE: POR QUE NO HICIERON PRUEBAS CON C/C DE EMPRESAS PILOTO Y CON CUENTAS DE AHORRO DE PARTICULARES PARA COMPROBAR QUE TODOS LOS HITÓRICOS FUNCIONABAN Y QUE SE PUEDEN REALIZAR TODO TIPO DE OPERACIONES ??????

POR NUESTRA PARTE EN PROCESO DE CAMBIO DE BANCO !!

PERDERÁN MUCHOS CLIENTES POR SUS ERRORES MAYÚSCULOS.
QUIEN DESARROLLÓ LA WEB Y QUE INFORMÁTICOS ESTÁN DETRÁS??? CUATRO ENCHUFADOS SIN P... IDEA???

EN LOS TELEFÓNOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y DE SAT MUY BUENAS PALABRAS PERO CERO SOLUCIONES.

#7

Re: Desastre nueva banca on line de targobank

Un desastre total.

Te dicen para la devolución de recibos, que tienes 2 MESES , repito , 2 MESES y cuando los quieres devolver te dicen que en la normativa vienen 8 SEMANAS  que no es lo mismo al querer hacer la devolución algo justo de tiempo.

Si accedes con el móvil, para intentar hacer la devolución, solo te deja abrir hasta 20 DÍAS ATRÁS.

Si accedes a través del ordenador, te piden código de identificación , que supuestamente tiene que llegarte al móvil , pero  nunca llega...

Han cerrado la sucursal de Cádiz, para hacer obra y la más cercana , está en Jerez.

Si tienes que ingresar, tienes que hacerlo  a través de transferencias desde otros bancos, que  te cobran por ello o desplazarte a 40 km donde se encuentran actualmente.

UN VERDADERO DESASTRE  !!


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