Queja al SAC y cierre de cuenta

He remitido una queja al SAC (servicio de atencion al cliente) de novagaliciabanco. Me han dicho que tardaran 2 meses en contestar. Pero me estan entrando ganas de cerrar la cuenta.
Lo que les reclamo es la devolucion de unas comisiones que me han cobrado.
Mi pregunta es: si cierro la cuenta, ¿sigue en marcha la queja a la SAC o simplemente la archivan y adiós muy buenas.
Si me dan la razón ¿cómo cobraría ese dinero si ya no tengo cuenta en el banco?

Si alguien sabe algo de todo esto, le agradecería que me dijera algo

Es independiente. Si te las devuelven te pedirán que te pases por la oficina para entregarte el dinero en mano.

La reclamación sigue su curso.

Si las comisiones son por mantenimiento de cuenta, yo cerraría cuanto antes, pues cuando vayas a cerrar que cobrarán por ese tiempo y te tocará volver a reclamar.