Autorizados iBanesto no tienen claves

Me he llevado una sorpresa desagradable cuando me han dicho que los autorizados en iBanesto no tienen claves, es decir, que no pueden hacer ninguna gestión online, lo que me parece un auténtico contrasentido...
¿A vosotros os han dicho lo mismo? A mí la primera vez por teléfono me dijeron que sí se podía (cuando autoricé a un familiar) y recientemente me han dicho por teléfono y por mail que no, que no hay claves.
Gracias, rankianos.