Problemas de audio de notificacciones - Xiaomi

Muy buenas, hace poco compre a mi abuela este terminal y de un dia a otro cuando le mandan una foto por whatsapp no le suena la notificaccion, los mensajes normales si, pero las fotos no, he mirado de todo y he probado de todo y no se lo que pasa, he probado tambien el resetear el movil y sigue pasando.
Si alguien tiene mas info sobre el tema.... Gracias