El Santander, el mejor pagador (o devolvedor de dinero que no es suyo)
Vamos a ir analizando a las diferentes entidades financieras de una en una, en base a los resultados obtenidos por nuestra asociación y haciendo una especie de estadística a ojo de buen cubero, cómo resuelven las reclamaciones de comisiones improcedentes.
El Santander Central Hispano, con diferencia, es el más listo, y el que mejor responde. Tenemos constancia de devoluciones realizadas en el plazo de una semana escasa. Se pueden ver aquí:
http://antiusura.mforos.com/1848373/9689482-recuperados-891-a-bsch/?marcar=bsch
Tenemos otros casos: un matrimonio de Extremadura y una asociada de Madrid; la devolución, de unos centenares de euros, fue rápida. Los intereses, peleándolos un poco, se acabaron recuperando en ocasiones.
Soy testigo directo de otra devolución. Fue este verano, en unas 3 semanas; no está mal, teniendo en cuenta que mediaban las vacaciones de unos y otros; casi 300 euros de un préstamo con dos recibos atrasados con una cuota de unos 130 euros mensuales. Se envió la reclamación por el cauce ordinario, certificada con acuse de recibo. Hay que decir que de palabra, la reclamante se encontró ante un muro en la oficina. Pero el banco de Emilio Botín acabó resolviendo el tema haciéndose el sueco:
- Oye, que tienes unas comisiones que se te cobraron mal, es una pena, se te devuelven, pero domicílianos la nómina y además te pagamos los recibos que te entren en descubierto, sin gastos, que tumba, que dale…
Bueno, las cosas no deberían ser así, ese dinero se lo había apropiado indebidamente el BSCH y punto. Pero lo que cuenta es que la reclamante, mujer con dificultades económicas, quedó aliviada, no tuvo que pasar por escenas desagradables y se puso al día en su préstamo que liquidará ya en breve.
Hay más devoluciones del BSCH; no sabría precisar fechas, pero ningún asociado o forista se ha quejado de retraso o desatención; cosa que sí se ha verificado con otras entidades; quizá las peores sean las cajas, quizá por que la mayoría estén quebradas; pero eso queda para el próximo día.