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Reclamar comisiones

Técnicas y trucos para tratar con los bancos

Modelo de reclamación a MBNA: una de las entidades financieras más marrulleras

Ya que en el foro de Rankia siempre hay algún hilo, protestando, sobre MBNA vamos a colocar este modelo de reclamación de las 4 posibles "irregularidades" que aplica esta entidad:

 

 

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE MBNA
CARMEN GOYTE CASTRO
CL. JOSE ECHEGARAY 6
28230 LAS ROZAS (MADRID)
 
Estimada señora.

Soy cliente de MBNA y quiero manifestar las siguientes irregularidades.

UNAes la repercusión en mi cuenta de la tarjeta  000000000000 de Gastos de CUOTA POR DOMICILIACIÓN IMPAGADA/RECARGO DE MORA por importe de 30 € anotados las fechas

00-04-10

00 00 00

al haberse producido un retraso del pago de la cuota de la tarjeta, y no obstante la circunstancia de que el retraso ya se me penaliza mediante un tipo interés de demora de por si suficientemente elevado.

Quiero recordar que el Servicio de Reclamaciones del Banco de España reitera en su Memoria que la aplicación automática de estas comisiones, «tan pronto como se produce una situación de demora no constituye una buena práctica bancaria, sino que las entidades deben tener en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente, analizar en cada caso la procedencia de llevar a cabo la reclamación y acreditar que efectivamente han realizado alguna gestión encaminada al recobro; en suma, una reclamación realizada sin tener en cuenta esas circunstancias particulares nunca podría calificarse como una gestión necesaria e individualizada que ampare la repercusión de la comisión»; redunda que su devengo está vinculado a la EXISTENCIA EFECTIVA de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor (algo que, a juicio de este Servicio, no está justificado con la simple remisión de una carta periódicamente generada por el ordenador). Por ello les agradezco me demuestren si ha habido tales gestiones repetidas de reclamación como una condición necesaria, pero no suficiente, para cargar la referida comisión.

LA SEGUNDAes la aplicación de la comisión de exceso de límite en la que sospecho que computan comisiones, no capital principal, en las siguientes fechas:

  • 00-00-09

Dicha comisión está reiteradamente censurada por el Servicio de Reclamaciones del Banco de España pues considera que no “era por un importe que no era el recogido en el contrato o en períodos en los que la misma no se correspondía con una facilidad crediticia otorgada por la entidad de crédito, sino con una mera acumulación de la deuda pendiente de pago”.

LA TERCERA es la repercusión de la prima de protección de pagos por importe de 000 € anotados las fechas (desde a desde)

  • XXXX
  • XXXX
  • XXXX
  • XXX, etc.                                        

La razón es que no tengo constancia de haber activado dicha prima; por eso ruego que me justifiquen documentalmente el alta en dicho servicio que yo no he solicitado.

Por CUARTO Y ÚLTIMO deseo poner de manifiesto el aumento, por decisión unilateral de la empresa prestataria del interés de mi tarjeta según el siguiente cuadro:

Año  2006  a junio del 2006, 1,48 % mensual,                       17,76 % TAE

Julio del 2006 a Agosto del 2007, 1,53% mensual                               18,36 % TAE

Septiembre 2007 a Junio del 2008, 1,58 % mensual          18,96 % TAE

Julio del 2008 hasta la fecha 1,67 % mensual                        20,4   % TAE

Esta decisión unilateral de MBNA vulnera el artículo 85.3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que señala que «Igualmente podrán modificarse unilateralmente las condiciones de un contrato de servicios financieros de duración indeterminada por los motivos válidos expresados en él, siempre que el empresario esté obligado a informar al consumidor y usuario con antelación razonable y este tenga la facultad de resolver el contrato, o, en su caso, rescindir unilateralmente, sin previo aviso en el supuesto de razón válida, a condición de que el empresario informe de ello inmediatamente a los demás contratantes».

Quiero poner de manifiesto que MBNA no me ha comunicado ningún cambio en las condiciones en lo que a intereses se refiere. Por lo que deseo cancelar mi tarjeta y seguir pagando mi deuda pendiente al interés contratado de 17,76 %.

De confirmarse que mis reclamaciones son justas y el cobro ha sido indebido les agradezco que me abonen el dinero correspondiente en la deuda que yo mantengo con ustedes para aminorar esta, junto con los respectivos intereses incrementados en un 5% según lo que dicta la ley del préstamo al consumo de 1995que enuncia en el artículo13 sobreel cobro indebido: “Si el cobro indebido se hubiera producido por malicia o negligencia del empresario, el consumidor tendrá el derecho a la indemnización de los dañosy perjuicios causados, que en ningún caso será inferior al interés legal incrementado en cinco puntos, o el del contrato, si es superior al interés legal, incrementado a su vez en cinco puntos.”

Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva. En el caso de que no atiendan a mi petición, devolución de cantidades e INTERESES y el dictamen del Banco de España me sea favorable, presentaré una demanda ante el Juzgado de 1ª Instancia, por lo que considero una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad. No veré mi reclamación satisfecha si no me reintegran los intereses reclamados.

Les comunico que dado mi limitado conocimiento de la normativa bancaria he acudido a la ayuda de una plataforma, sin ánimo de lucro y de la cual me he hecho socio, con experiencia en este tipo de reclamaciones; en concreto esta petición que tienen en sus manos se inspira en un proceso de reclamación que ha llevado a un pronunciamiento desfavorable de malas prácticas bancarias contra MBNA por un caso análogo al mío.

Mis datos:                                                                                                                

Reciban un cordial saludo. 

  1. #2

    rosaenithsa

    Saludos
    mi pregunta es sobre seguros de vida

    "Tengo un seguro de vida unido al credito hipotecario. Credito hipoteca abierta de la caixa. serviam que es de la caixa seguros vida caixa seguros y reaseguradoa. es de 10 años. le di de alta el 2007 hasta 2017. Puedo darme de baja y solicitar el dinero que no he utilizado de esos 5 años?

Autores

  • Mariachi

    He comprobado que la mayoría de los seguros de vida y protección de pagos empaquetados por los bancos y financieras cutres están contratados en fraude de ley y se pueden recuperar las primas.

  • T.regueiro

    Tita Regueiro; abogada asesora de colectivos de usuarios de servicios bancarios.

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