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Las reglas de la economía han cambiado

Un debate abierto sobre la economía actual

Lo que pedí a la administración de fincas, ¿se lo pedimos al gobierno?

 

 

Siguiendo con el símil de las comunidades de vecinos, sigo manteniendo que gobierno y comunidades son estructuras  muy parecidas; con la salvedad de que el presidente no es la misma figura en ambos casos. Es decir, entiendo que el gobierno de un país es similar a la administración de fincas de una comunidad, al ser esta quien toma las decisiones, propone, controla y gestiona los recursos. El presidente de la comunidad, no sería en un país otra cosa que uno de los canales de los vecinos para transmitir las quejas y situaciones, como puede ser cualquier organización o asociación.

Sé que lo que estoy diciendo no es correcto desde el punto de vista jurídico, donde simplemente estoy mezclando churras con merinas, pero debemos tener en cuenta lo que pedimos a unos y a otros.

Para que lo entendamos, y siguiendo con el repaso a mi “legislatura”, de las primeras cosas que se hizo fue tratar de aclarar las cosas con la administración de fincas y para ello, en la primera junta, uno de los puntos fue entregarle una carta en la que manifestábamos lo que pedíamos, queríamos y esperábamos.  Como verán es una carta que con muy pocos cambios se puede enviar al gobierno.

La carta decía:

“Por la presente nos dirigimos a Vds. Con un doble propósito.

 

Ante todo me gustaría comunicarle algunos aspectos con carácter previo a la exposición de nuestras intenciones.

En primer lugar, debemos señalar que somos conscientes de la capacidad de su empresa y en particular de sus empleados (XXXXXXXXXXXX), que han desempeñado con gran interés y merito las funciones que se le encomiendan. Por supuesto, agradecemos que en el pasado octubre aconteciese una emergencia y acudiese personal y dirección de la empresa en horario no laboral un sábado.

En definitiva, nos gustaría dejar claro que existe una base de confianza tanto en las aptitudes como en las actitudes de la empresa.

Por supuesto, han existido desacuerdos y desencuentros. En este punto me gustaría dejar claro que somos conscientes de que la mayor parte son fruto de malentendidos. No es nuestra intención  proceder a una enumeración de desencuentros, para continuar con una lista de razones que los han causado. Asumimos que hemos cometido errores como comunidad, de forma que ustedes tendrán razones para defender sus actuaciones en determinados momentos. Me gustaría que ustedes actuasen de igual modo, Asuman que han cometido errores y que en determinados casos la comunidad tiene motivos para queja. Particularmente, considero muy favorable el admitir un error y solucionarlo. En conclusión no veo motivo para entrar en una discusión de desencuentros pasados, con ataques y defensas mutuas, que nada o poco aportan. De hecho todos los reproches mutuos quedarían anulados porque por encima de todo es interés de la comunidad seguir contando con sus servicios, (y ya han sido testigos de las intenciones con otros proveedores). Confiamos que ese interés sea mutuo y realmente se dediquen todas las palabras y discusiones a lo realmente importante: “El futuro”. Ahora bien, también queremos señalar lo obvio. Estamos dispuestos a pasar lo justo y necesario por los servicios que demandamos. Por tanto me gustaría explicarle las dos vertientes de esta afirmación, (tanto lo que demandamos, como los aspectos que nos parece justo que se tengan en cuenta para la valoración). Para que quede claro, y aunque sea redundante, queremos manifestarles los servicios que les pedimos que presten, y razones y propuestas para que el coste del servicio se reduzca. Consideramos oportuno el esfuerzo para eliminar malentendidos que se han dado, entendiendo que la claridad proporcionará beneficios mutuos, tanto en el ámbito económico, como en el de la relación entre nosotros.

¿Qué les pedimos?.

No nos entretendremos en ideas generales del tipo profesionalidad, seriedad, compromiso y otros conceptos generales debido a que estoy seguro que esa es la base de cualquier relación, (tampoco tenemos dudas de que los vamos a tener, tal y como ha sido hasta ahora). En cambio vamos a hacer un esfuerzo de concreción para expresar claramente y sin lugar a dudas lo que estimamos que deben hacer en una serie de puntos:

  1. El primer punto es que asuman que la filosofía del administrador sea la de la comunidad. “Conseguir la mayor calidad posible con el mínimo coste para la comunidad”. En definitiva se trata de definir los puntos que deben cumplir cada servicio o empresa suministradora, solicitar a las empresas los precios para cumplir esos puntos, y exigir íntegramente su cumplimiento.
  2. Lo primero que le pedimos es que lideren la gestión de la comunidad. Eso significa que el administrador debe “perseguir” al presidente para proponer y sacar las medidas adelante. 
  3. Pedimos que el administrador presione a las compañías suministradoras de servicios. En particular el administrador cuando una compañía nos impone una subida de tarifas desproporcionada, (por ejemplo en el cambio de año). Entendemos que todos los años los proveedores nos suban en torno al 10 % del precio no es ni asumible ni entendible. Para ello entendemos que se deben aprovechar posiciones de fuerza al ser una comunidad grande y Vds. Podrían presionar con otras comunidades. En resumen esperamos que con su intermediación consigamos los servicios que requerimos a un coste menor que el que nos correspondería en caso de negociar nosotros directamente confiando en que sepan aprovechar su fuerza y nombre.
  4. Pedimos agresividad en el derecho de los intereses de la comunidad. Si una empresa no cumple sus obligaciones nos gustaría que tomasen el papel de “poli malo”. Que hagan lo que sea humanamente posible para que cumplan incluyendo acciones ante consumo, judiciales,… Podemos comprender que ante una injusticia o irregularidad no se consiga nada reclamando. Pero no podemos entender que se entienda como normal la injusticia y ni tan siquiera se reclame. Es el caso particular de las cláusulas de los contratos que se puedan considerar abusivas. (entenderemos que al final un juez estime que no lo son, pero debemos llegar hasta el final para evitar abusos)
  5.  Confiamos y esperamos que XXXXXXXXX, lideren los nuevos retos que se plantean a partir de ahora. Hay una serie de puntos en particular que nos interesan a todos:
    1. Mantenimiento del edificio. Debemos establecer un plan básico de mantenimiento que incluya limpiezas de canalones, revisiones comunitarias de electricidad, agua y gas. Puede ser que las otras comunidades no se preocupen hasta que ocurra el desastre, pero nosotros creemos necesario evitar estas cosas.
    2. Con alta frecuencia se debe informar a los vecinos de la situación económica de la comunidad. La propuesta es que se llegue a elaborar un informe mensual para puesta a disposición de los vecinos con los datos de costes del mes, ingresos, y previsiones de ingresos y gastos trimestral y otras informaciones relevantes, (pagos a realizar en el futuro, etc…).
    3. Plan para acabar con pagos en efectivo, y deudas a favor de la administración. Entendemos que en breve deberíamos acabar con este procedimiento un tanto oscuro. Queremos que el estracto bancario sea lo más parecido posible al estado de cuentas. (las diferencias nos gustaría que fuesen gastos de escasa cuantía). Ello se conseguirá con la adecuada previsión del punto anterior.

 

Una vez expuesto esto, nos gustaría exponer los puntos que entendemos harán que se replanteen sus tarifas:

  1. Somos conscientes que el volumen de trabajo depende del número de vecinos del inmueble. Por lo tanto asumimos que una parte del coste en que incurren depende de esa variable. Sin embargo lo que queremos que entiendan es que la mayor parte del coste no depende de ello. Tendremos factura para el mantenimiento de ascensores, que tendrán que controlar, pagar y vigilar, (y da igual el número de vecinos que haya). Igual pasa con las juntas, con el resto de servicios,….Una parte importante de su trabajo por tanto son importes fijos por ser la comunidad.  En consecuencia estos deben repartirse entre más vecinos y por tanto ocasionar una reducción del precio. (Dicho de otra forma no entendemos que le cueste lo mismo los honorarios por vecino si son 10 vecinos o 44).
  2. Respecto a la comunidad del garaje, vamos a hacer lo posible, dado que los vecinos y los proveedores son casi en su totalidad los mismos, y las problemáticas en su conjunto son incluso comunes, (bajantes, estructuras,  son compartidas…), para llevar todos los asuntos de forma conjunta, incluso realizando las juntas a la vez. Por tanto no podemos entender que nos cobren por el garaje.
  3. Estamos y pretendemos trabajar para que mejorar la organización de forma que se abra un correo electrónico, se instauren informes predeterminados,… Todo ello para que la administración reduzca sus costes de forma importante para con nosotros.
  4. En este escrito pretendemos poner las bases para que en el futuro existan menos malentendidos, incidencias, y discusiones que a fecha de hoy estoy completamente seguro que implican un coste importante para la empresa. La comunidad apuesta por ello y esperamos lo mismo.
  5. A lo largo del tiempo la comunidad ha hecho un esfuerzo importante por mejorar condiciones, proveedores y la gestión. Ustedes se pueden aprovechar de nuestro esfuerzo, de forma que hoy en día van a tener una serie de presupuestos y datos de empresas de todos los servicios que pueden y deberían ofrecer a otras comunidades para conseguir varias cosas:
  6. Mejoras en los precios a sus clientes.
  7. Poder de negociación suyo ante clientes y proveedores. (Se me ocurre que pueden conseguir descuentos exclusivos para sus clientes de forma que incentivan la captación de clientes y además un trato especial a la hora de resolver los problemas por parte de los proveedores, lo cual redunda en que se incrementa la calidad a la hora de tenerlos a Vds como administradores.).
  8. En general obtendrán nuestra comprensión, apoyo y ayuda para todo lo que estimen. Esto significa que nosotros apostamos por Vds. (y no solo con la factura), confiando en la reciprocidad de las relaciones.
  9. Debe tener en cuenta la existencia de un fuerte impacto comercial. Me gustaría que piense en las personas del edificio situado en una posición estratégica dentro de la plaza, (y debe Vd. Ser consciente de las posibilidades de marketing que se abre), afirmando sin pudor: “La administración de fincas muy bien, siempre hay algún problemita pero cuando se los comentamos se comprometieron a solucionarlo y nos ajustaron el precio”. Piense que todos estamos deseando decir aquello del anuncio: “tenemos el mejor servicio al mejor precio”.

 

Por cierto, nos vamos a permitirle una sugerencia en lo anecdótico. Hemos comprobado que en la contabilización de todos los servicios consta el importe total de la factura como gasto, salvo en sus facturas que aparece desagregado en dos partidas: por un lado los honorarios y por otro lado el IVA. Sé que pretenden que tengamos claro lo que Ustedes cobran y lo que cobra Hacienda. Sin embargo no hacen lo mismo con la limpieza y el resto de las facturas. Les digo sinceramente que opten por uno o por otro criterio para el conjunto de las facturas. Creo que este sistema es contraproducente comercialmente hablando.

Sin otro particular, confiamos seriamente en que comparta por lo menos una amplia mayoría de lo expuesto y que ésta nueva era sea especialmente fructífera para las dos partes.

Reciba un cordial saludo”.

 

En general, salvo cosas muy específicas es curioso que lo que le pido a la administración de vecinos en el ámbito de la comunidad de vecinos es lo que les pido a mis representantes políticos. 

  1. #1

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    Me parece una carta muy razonable, incluida la guinda de "una sugerencia en lo anecdótico". Supongo, y espero, que en próximos posts contarás lo que os contestaron.
    Saludos.

  2. #2

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    ¿Cómo funcionaba la próspera EUA de los años conservadores 1950s?

    The America John Boehner grew up in
    http://www.guardian.co.uk/commentisfree/michaeltomasky/2010/jul/01/usa-republicans-john-boehners-childhood

    Los impuestos a los ricos alcanzaban un tope de 90%. Con razón alcanzaba para gastar en todo lo que EUA gastaba. Hoy le cobran impuestos a los no-ricos y no alcanza.

    Un presidente republicano de entonces dijo "si hay intento de abolir la seguridad social, seguro de empleo, y eliminar leyes laborales y programas de granjas, no escucharemos de nuevo de nuestro partido en la historia política. Hay un pequeño grupo que cree que ustedes pueden hacer esas cosas. Entre ellos están los millonarios de Texas, y un político ocasional u hombre de negocios de otras áreas. Su cantidad es mínima y son estúpidos." Hoy recortan los republicanos recortan beneficios de desempleo.

    Pareciera que los políticos en EUA han abandonado el modelo conservador que tenían y han estado imitando sistemáticamente el modelo innovador de subdesarrollo de banana republic en los últimos 30 años.

    España parece ir por el mismo camino. ¿Debe España imitar a las banana republic subdesarrolladas también?

  3. #3

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    A diferencia de ti, que eras activista más que político, el político lo que busca es su comodidad, el estatus social, hacer lo menos posible para no complicarse la vida. Lo malo de un país no es la intervención estatal, porque el estado no es nadie, sino la intervención de los políticos, que no son activistas, sino ovejas domesticadas por una "línea de partido" que a menudo no responde a necesidades de la población.

  4. #4

    Yo mismo

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    Pues la contestación fue que el precio lo bajaron y aceptaron de buena gana, porque fue el primer punto del día en una junta en la que iban nueve puntos y con cambio en empresa de ascensores, limpieza, limpieza de garajes, seguro...

    Vamos. lo que era un revolcón en toda regla, y en todos y cada uno de los casos, en los días previos el administrador decía aquello de "no puede ser por....".

    Con esta carta lo que se consiguió fue que se borrasen todas las pegas a cada uno de los cambios de proveedores y sacar adelante la rebaja salvaje de gastos.

    Claro que supongo que también ayudó el hecho de que al cargarnos a todos los proveedores por otros que nos ofreciesen mas por menos, les ayudó a poner las pilas, asi como lo de la cuenta de correo de la comunidad, en la que se apuntaron bastantes vecinos, y a ellos. Esta carta fue por mail dentro de la convocatoria de la junta, y se la dejamos alli un par de semanas antes, para los que no tenían correo electrónica que obtuviesen la documentación para la junta...

    Y sirvió para poner orden entre los vecinos que teníamos un objetivo.

    Y con todo poco podían decir. Realmente creo que mereció la pena porque fueron 5 minutos de lectura antes de comenzar la junta, fueron un par de horas para redactarla, porque lo hice con los 7 vecinos que más polemizaban en las juntas, (tres semanas antes en un bar), y consiguió que las resistencias cayesen.

    En menos de una hora cambiamos a la mayoría de los proveedores, resolvimos sobre unas reclamaciones al seguro, (que la administración y agente presentó), y manifestamos a la administración que se acabó el cachondeo.

  5. #5

    Yo mismo

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    El problema no es comodidad o complicarse la vida.

    Tengo claro que en numerosas ocasiones lo comodo suele ser incomodo, y esconderse suele ser la mejor forma de complicarse la vida.

    A la administración uno de los mensajes que le dí era una verdad como un templo. La situación era un desastre y pagabamos una burrada, debíamos pasta y estabamos siempre con derramas.

    Al de la administración le dije que lo sentía, pero que ahora mismo, yo tenía que pelearme con la administración o con los vecinos, (que estabamos ya muy mosqueados). Y que prefería pelearme con ellos. Al final los vecinos eran más y eran mis vecinos.

    Es sencillo. Yo creo que no me compliqué la vida, sino que elegí o pelearme con la administración de fincas y los proveedores de servicios, a quienes veía de pascuas en ramos, en lugar de pelearme con los vecinos a quien veo todos los días. Sinceramente no creo que me haya complicado la vida, sino que opte por la solución más cómoda.

  6. #6

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    Lo que ocurre es que el político vive en su mundo Barbie, y sus vecinos no son los que se mueren de hambre en paro y en silencio. Por eso es que se le llama "clase política", porque es una casta distinta de gente, acostumbrada a ser parte de un partido y a lamer botas para ascender posiciones como criatura domesticada al servicio de la línea de partido que sirve a los patrocinadores más grandes, en lugar de ser alguien que empuje una línea de partido que beneficie a las personas con necesidad.

  7. #7

    Deivitohara

    Para mi también me parece una buena carta. Sin embargo, no me parece que se pueda aplicar al mundo político.

    En tu carta tu has hecho un trabajo previo para demostrar que los proveedores os estaban sangrando. Este trabajo me parece imposible hacerlo previo a mandar una carta al presidente del gobierno. La única forma sería comparando con otros países lo cual siempre es cuestionable. Y en el caso de que existiese un país comparable, las medidas tomadas en la crisis han sido unánimes por los gobiernos. En otras palabras, es como si hubieses ido a comparar con los seguros si estos tuviesen un precio pactado.

    Es decir, tu en tu carta demuestras, sin derecho a pataleo, con números e incluso subiendo coberturas que lo han hecho mal. Muchos pensamos que lo están haciendo mal en el gobierno, sin embargo, me parece imposible que alguien lo pueda demostrar de forma contundente con números.

  8. #8

    Yo mismo

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    Yo creo que el trabajo previo no es incompatible con pedir estas cosas.

    Esto es lo que le pido yo al gobierno, y a la administración de fincas, me esten sangrando o no. El trabajo previo, era la constatación de que no estaban haciendo lo que les hemos pedido. Y que estabamos pagando unas cuotas desmesuradas por generar negocios y no un beneficio para los que poniamos el dinero y teniamos el poder.

    Es exactamente lo mismo que tenemos en el país. Yo al gobierno, le pido que use mis impuestos para el bien común, que ofrezca los servicios mejores, que se ponga agresivo con los proveedores, que corte de raiz los negocietes que nos sangran...

    El problema con el gobierno, no es la dificultad en probar que no está cumpliendo esto, que es tan fácil como tratar de buscar alguna medida que haya mejorado la situación de la mayoría de la gente. y no una mejora numérica.

    El problema con el gobierno es la dificultad en entregar la carta y exigir. El administrador lo tenemos identificado, pillado y podemos acceder a el. El verdadero problema es que al gobierno solo llegan los lobbys. De forma que al final son ellos los que piden. ¡y no necesitan argumentos demasiado elaborados porque de alguna forma han conseguido que los políticos los apoyen por sistema!.

  9. #9

    Yo mismo

    en respuesta a Comstar
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    Pues tarde o temprano, tienen que darse cuenta de que tienen que elegir entre contentar a los lobbys o a la gente.

    Está claro que en el corto plazo, lo más cómodo es contestar a los lobbys y practicar la demagogia con nosotros. pero esto no es sostenible en el tiempo...

  10. #10

    Deivitohara

    en respuesta a Yo mismo
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    Yo sigo en mis trece.

    Tu puedes hacer llegar la carta, al igual que al administrador de fincas. Pero si al administrador de fincas no le dices "oye, nos estás timando" con hechos, él en el mejor de los casos te ignorará. Sin embargo, si le demuestras con hechos que lo está haciendo muy mal, él debería reaccionar.

    Eso pasa en todos los sitios o trabajos, si tu estás haciendo un trabajo y alguien te dice que se puede hacer mejor, si no es tu jefe quien te lo dice seguramente lo ignorarás. Pero si por el contrario vienen y te dicen esto se puede hacer mejor así, así y así. Seguramente puedas ignorarlo pero es mas difícil que ocurra.

    Yo me imagino que si le llega una carta similar a ZP... seguramente la ignorará, aunque no debería, porque ya tiene no se cuantos consejeros.

  11. #11

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    en respuesta a Yo mismo
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    ¿Y que lo hace insostenible? ¿Insostenible para los españoles, o para los políticos? Si el político no siente un efecto, no será insostenible para él.
    Si latinoamericanizan a los españoles, ¿que pasará? Si no pasa nada, pasamos la página solamente.

Autor del blog

  • Yo mismo

    Mi nombre es Tomás Iglesias, y como todo el mundo sabe, no es fácil describirse a uno mismo. En mi caso es muy sencillo. Soy una persona que ha tenido la oportunidad y la suerte de estudiar Económicas y acabar apasionandome por una disciplina que entiendo como algo que ha de servir para que mejoremos todos.

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